本报讯 记者 张涛 通讯员 金育峰 为以全面提升客户获得感、存在感和幸福感为目标，广发银行以大数据、云计算、人工智能等先进技术作为支撑，融合传统和新兴渠道，致力于为客户提供全面数字化金融服务。昨日，广发银行河源分行相关人士表示，2016 年是广发银行新五年规划（2016-2020 年）的开局之年，该行正积极实施“心·智·惠”数字银行计划，让广发银行网络金融业务充分发挥“鲶鱼效应”，激活该行各业务板块的“数字化”革新，为客户提供精准服务。

近年来，广发银行试水互联网金融，而且率先将网络金融上升为全行战略，大胆布局移动支付、直销银行、电商服务、在线消费金融等领域，成为金融机构在“互联网+”银行服务领域的先行者。截至2016 年6 月30 日，广发银行个人网银客户规模已突破2000 万户，手机银行客户规模突破1200 万户，微信银行粉丝量近1700 万，网络金融创新业务主动获客规模近270万。

今年1 月，广发银行新一代核心银行系统成功投产。这项历时两年多的庞大“换心”工程，刷新了同类系统最短建设周期纪录。据了解，该系统按照“以客户为中心，产品模型化、业务流程化、架构组件化、管理信息化、风控体系化及海内外一体化”的系统架构目标设计，核心处理能力提升4 倍，达到同业先进水平，极大地提升了该行数字化支持能力和市场竞争力。

另外，广发银行借助“互联网+闭环+场景”理念，创新升级消费信贷服务模式，于 2014 年底推出了国内首个可受理所有个人客户信贷申请的互联网贷款产品——“E 秒贷”。截至2016 年上半年，该行零售业务在营业收入中的占比达到52%，消费贷款余额在整体贷款占比达到40%，均处于行业领先水平。

此外，广发银行还创新升级智能银行服务，打造“24 小时不打烊”的金融便利店。通过打造“广发日”等主题营销活动，让全国客户长年享受消费优惠。随着数字银行深入推进，广发银行还将通过互联网金融，进一步完善直接、广泛和顺畅的交互模式，以及更个性化的服务体验，提升客户获得感、存在感和幸福感。