多家共享单车押金退款难 黄牛收取130至150元代退
据北京青年报消息,近日,不少共享单车的用户遇到了退押金 难的问题。有多名网友反映,在个别共享单车企业申请退押金超 过两个月后,仍未收到退款。记者注意到,在共享单车退押金潮 中,还出现了黄牛,声称收取 130 元至 150 元不等的费用可以帮助 用户退款。记者了解到,在共享单车带来方便的同时,也有多家公 司面临发展困境,有单车公司已退出市场,部分仍在运营的公司也 面临退款难等问题。
押金退还难 求助黄牛
近日,丁先生对记者称,在 11 月 发现自己用不了一款共享单车后, 开始在网上搜索有关公司的信息, 看 到 的 却 是 这 家 公 司“ 快 要 倒 闭 了”。“看到消息说公司被收购,还有 员工欠薪、分公司注销等,因为对公 司不抱有希望,所以想赶紧把押金 退了,及时止损。”
丁先生说,听说单车公司线上 退款渠道已经关闭,用户只能到现 场才能退钱,所以便试着在网上搜 索找黄牛退款。
“微博上有很多诈骗的账号,当 时考虑凡是走微信支付的基本都是 诈骗,所以就在二手货网店上找了 一个黄牛。”
根据黄牛的要求,丁先生提供了 单车账号和姓名,“后来黄牛又跟我 说抓得严,要了身份证的正面照。”
最终,丁先生支付给黄牛 130 元 钱后,在第三天收到了退还的 298 元 单车押金。
马女士则是在微博上找到了一 个黄牛,花费 135 元钱退回了押金。 “9 月份就开始申请退还押金,但等 到第七个工作日仍显示退款处理 中,就只能找黄牛了。”马女士称,尽 管早已习惯使用这款共享单车,但 无奈之下,只能选择这种“以钱赎 钱”的方式要回自己的押金。
黄牛建群收取退押金费用
记者在闲鱼、微博等网站上搜索 后,均看到有黄牛声称可以代退押 金,收取价格在130元至150元不等。
其中,记者联系到了一位黄牛张 青(化名)。张青称,所谓黄牛,其实是 他们去实地代用户退押金。如果是通 过微信支付的押金,需要付款130元, 而如果是支付宝,则需要付款150元, “支付宝比较麻烦,要去现场登录给工 作人员看,所以收的价钱高一些。”
除了收取的费用以外,张青还 要求记者提供了注册账号时使用的 手机号、姓名和身份证照片。就在 给黄牛付款后的第二天,记者收到 了退回的押金。
记者统计,仅仅在闲鱼网上,从 张青 10 月 29 日发布了第一件“单车 押金秒退”宝贝以来,截至 11 月 9 日,张青已经卖出了47件,收入已达 至少6000余元。
此外,张青还建了一个QQ群,以 便在其中接单。对于有人在群里质疑 黄牛是单车公司内部人员,“内外勾 结”赚取差价,张青则否认,“我们有我 们的办法,我们要是内部人,就不在群 里收单了,直接去找黄牛合作多好。” 在张青建的这个QQ群里,不时有人 晒出自己押金退回成功的截图。
多家公司陷发展困境
早在今年 8 月底,有单车公 司开始出现退押金难的问题。 对此,出现问题的公司曾发布 声明称仍履行用户协议中 1-7 个工作日退押金的承诺,超过 7 个工作日仍旧没有收到押金的 用户可以拨打客服电话。但记 者多次拨打客服电话,均提示 忙音。
就在半年前,共享单车仍处 于“百花齐放”的状态,街头随处 可见橙色、黄色、绿色、红色等各 式各样的共享单车,但随着市场 竞争的加剧,一些共享单车逐步 被落下,后者直接退出市场,或 者备受用户诟病,出现退押金难 等多个问题。
今年 6 月 13 日,悟空共享单 车在其微博上发布声明称,2017 年 1 月 7 日,悟空单车正式对外 运营。截至 2017 年 5 月底,由于 公司战略发生调整,公司只能宣 布,自 2017 年 6 月起,将正式终 止对悟空单车提供支持服务,退 出共享单车市场。公司同时表 示,已成立善后工作小组,在与 投资人进行充分沟通后,全额退 还一切投资款(并未产生一起经 济纠纷);对市场上留存的单车, 公司派出工作人员进行回收,现 已基本回收完毕。
今年 6 月 21 日,3Vbike 在微 信公众号上宣布,“由于大量单 车被盗,3Vbike 共享单车从 2017 年 6 月 21 日起停运。没有退押 金的用户,尽快申请退款。”但在 8 月 19 日 ,3Vbike 又 突 然 宣 布 “重出江湖”,决定升级单车品 质,调整经营战略,转型本地加 盟模式。
8 月中旬以来,小鸣单车也 屡次被用户投诉退押金难问题。 在小鸣单车微博下面,有不少用 户转发留言,称已经申请退押金 一个多月,但仍未收到退款。
目前,在微博等网站上,仍 有不少用户互相分享着多家共 享单车退押金的“攻略”,也有不 少用户对于黄牛收费退钱的行 为,在担心诈骗和希望止损的犹 豫中,保持着观望的态度。
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