广发银行深耕养老金融

推出中老年人专属卡，提供养老金融综合解决方案

1 月11 日，第149 场银行业例行新 闻发布会在京召开。广发银行副行长 宗乐新以“广发银行深耕养老金融”为 主题，介绍了该行履行企业社会责任、 发力养老金融、不断完善中老年人关 爱服务体系等情况。一同参与本次发 布会的还有广发银行零售银行部负责 人姚永平、财富管理及私人银行部负 责人张华。

“银发经济”前景巨大，养 老金融尚处于起步阶段

当前，中国正经历史上最大规模 的老龄化进程，并将成为全球人口老 龄化发展速度最快的国家之一。根据 民政部2016 年社会服务发展统计公报 数据，2016 年末中国60 周岁及以上老 年人口已达2.3 亿人，占总人口的 16.7%，大约每6 个人里就有一个是老 年人。据联合国统计，到本世纪中期， 中国将有近5 亿人口超过60 岁，而这 个数字将超过美国人口总数。

广发银行河源分行发放广发银行“自在卡”。（资料图片）

党的十九大报告指出，积极应对 人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政 策体系和社会环境，推进医养结合，加 快老龄亊业和产业发展。国务院发布 《“十三五”国家老龄事业发展和养老 体系建设规划》，规划提出到2020 年要 实现“多支柱、全覆盖、更加公平、更可 持续的社会保障体系更加完善”的发 展目标。

作为全球老龄产业市场潜力最大 的国家之一，中国养老行业仍存在许 多亟需完善之处。具体到金融领域， 当前我国以养老储蓄为代表的传统养 老金融服务依然占据银行类养老金融 服务的主流地位。市场上，针对未退 休人群的养老储备型金融产品以及退 休人群的整体金融服务相对欠缺。养 老金融呈现业务零散化、产品碎片化 的特点。

行业调研发现痛点，广发 银行推出中老年人专属卡

广发银行提前布局，在全国范围内 组织开展了多轮针对50 岁以上人群的 深度调研，覆盖北京、上海、广州、深圳 等重点城市，受访人数超过10000人。

调研结果显示，中老年人在金融服 务中存在六大痛点：资金安全与保值需 提升；网点排队时间长；养老金及各类 费用缴纳手续费高；刷卡购物优惠低； 增值服务覆盖不全；缺少情感关怀。

针对上述问题，广发银行在行业 内率先面向50 岁以上中老年客户正式 推出“自在卡”，集理财服务、支付结 算、增值服务、商超优惠等于一体，满 足中老年客户需求。其中，对于中老 年人最关心的“钱袋子”问题，为其筛 选并定制合适自己的投资理财产品， 如定期存款专项利率上浮优惠、智能 储蓄产品“灵活息”以及专享理财产品 等金融服务。

截至2017 年12 月末，广发银行 “自在卡”正式发行一年有余，已服务 超过28 万中老年客户，为接近10 万名 中老年客户购买了存款险，法律援助 月均服务客户约2000 人，对于客户服 务、业务发展都带来了积极意义。

据广发银行副行长宗乐新介绍， 广发银行确立了养老金融工作的“一 二三”发展战略，即“围绕‘自在卡’一 条主线，推动‘产品创新’‘服务提升’ 两轮驱动，协同‘养老金金融’‘养老服 务金融’‘养老产业金融’三大领域持 续发展”，实现“一年打基础、两年上规 模、三年树品牌”的战略目标，努力成 为“养老金融首选银行”。

与中国人寿强联手，打造 综合养老金融“生态圈”

广发银行自携手中国人寿以来， 不断加大银保协同力度，已相继推出 联名借记卡、联名信用卡、“国寿一账 通”专属应用、“捷算通”联名卡等。中 国人寿在养老保险领域具有丰富经验 和市场优势，该行将与中国人寿继续 发挥协同效应，为中老年人提供更多 优质服务。

为响应“健康中国”战略，广发银 行携手中国人寿，在广州试点开展广 发社区银行与国寿健康小屋的合作， 将优质医疗资源和金融资讯传递到社 区居民身边，为居民物质财富和健康 财富全方位保驾护航。国寿健康小屋 通过与知名三甲医院和诊疗机构合 作，使得居民能够“足不出社区”便可 享受到健康服务和金融服务，打通“服 务最后一公里”。

此外，为积极应对人口老龄化挑 战，贯彻落实国家战略部署，广东省民 政厅、省老龄办、中国人寿广东省分公 司启动“银龄安康行动”，为困难中老 年人群体出资、倡导社会捐赠或由子 女为父母投保。为进一步增强养老保 险配套和保障服务，广发银行将联合 中国人寿全力支持广东省民政厅、老 龄办举办“广东省‘银龄安康杯’2018 老年春节联欢晚会”，大力宣导“孝行 天下、情暖南粤”，“全民共行动、社会 齐参与”的精神，倡议社会各方力量积 极行动起来，搭建集“养”“医”“康” “护”于一体的养老服务网络。

而在养老产业金融方面，广发银 行将深度参与中国人寿“大资管、大健 康、大养老”发展战略和“三点一线、四 季常青”的养老产业布局，跨界整合老 年护理、老年医疗、老年消费和老年金 融等养老服务产业链，打造综合养老 “生态圈”。中国人寿主推的健康养老 品牌“国寿嘉园”，融合养老产业投资、 健康养老服务和综合金融服务于一 体，打造国际一流的养老养生社区。 目前，“养老嘉园”的园区管理和中老 年人健康管理，已融入广发银行智慧 金融元素，将金融IC 卡和社区卡合二 为一，推出“嘉园通”手环，不仅可实现 监测运动、心率、睡眠等功能，还可一 挥即付瞬间完成支付，满足园区内外 多场景下的小额支付交易，让出行和 移动支付的难题迎刃而解，为中老年 人带来更加安全便捷的支付体验。

提升金融服务品质，不断 完善老年人关爱体系

广发银行通过市场调研发现，需 要关爱与交流是中老年人普遍存在的 情感需求。为此，广发银行推出多项 金融服务，更加体现尊老、爱老、敬老 的传统美德和情感元素。

在专有优惠方面，广发银行在中 老年人生活的周边社区构建商户特 惠体系，惠及他们生活的衣食住行。 在一号店、京东商城、线下的大型商 超以及药房，每月开展刷卡享折扣的 优惠活动，深受客户欢迎。同时，客 户还享受开卡工本费、瞬时通费用、 柜面跨行转账、手机银行跨行转账四 项支付结算费用减免优惠，节约交易 成本。

在专享服务方面，“自在卡”中老 年客户可享受网点服务专窗绿色通 道，免去排队困扰。同时，广发银行 为“自在卡”中老年客户提供最高保 额10 万元的存款损失险，让他们放心 用卡、放心理财。此外，当这些客户 遇上法律咨询需求，可以第一时间获 得广发行提供的法律专家权威解答 与必要协助。

在专题活动方面，广发银行成立 “自在卡”俱乐部，定期开办具有区域 性、特色性的学习班，包括书画、摄影、 烹饪、健康保健等。2016 年，该行策划 举办了“第一届‘自在卡杯’全国广场 舞大赛”，深受客户欢迎喜爱，超过500 支队伍报名，参赛人数超万人。2017 年11 月，由国家体育总局体操运动管 理中心、广发银行联合举办的“第二届 ‘自在卡杯’全国广场舞大赛”再度开 锣，并将于今年1 月22 日在广州举行 决赛。本届广场舞大赛赛区覆盖范围 更广、组织执行更专业、奖项评选更权 威，为中老年人提供了才华展示和社 交平台，有益于健康健身的同时丰富 中老年人生活。

本报记者 张涛 通讯员 金育峰