中国银行加快金融科技创新

全面推动数字化转型

本报讯 记者 张涛 近年来，中国银行密切关注云计算、大数据、人工智能、区块链等新兴技术的研究与应用，通过技术与场景、业务与科技的深度融合，实现科技赋能，促进产品与服务向综合化、智能化、移动化发展。

依托手机银行

打造移动服务平台

中国银行通过引入新产品、新技术、新模式，不断丰富手机银行服务场景，让客户实现“一机在手、共享所有”。基于人工智能、大数据分析、图像识别、生物识别等技术，中行手机银行先后推出全流程线上秒贷的“中银E贷”，基于全球资本市场的智能投资顾问“中银慧投”，以及二维码首付款、人脸识别、语音导航、手机盾等系列功能，实现了服务与体验的双提升。

2018年上半年，中行手机银行月交易客户数1393万户，同比增长71%；月活跃客户2400万户，同比增长64%；手机银行交易额累计8.32万亿元，同比增长75%，整体保持良好发展势头。

推广智能柜台

助力网点转型

中国银行智能柜台以客户服务场景为核心，打造客户自主操作加银行辅助审核的新业务模式，覆盖33大类132个服务场景，并将进一步丰富柜台设备形态。2018年3月，中行推出面向移动营销拓客的移动柜台，后续还将陆续推出理财版柜台、现金版柜台，丰富对公、现金、理财等业务场景。

对接第三方平台，主动融入场景生态。基于中银开放平台提供SDK嵌入服务、API专线接口服务、公共H5功能服务，中行正在推进与东方财富网、腾讯微信平台、途牛、去哪网的相关业务对接等多个外部合作项目，进一步拓展获客渠道，丰富服务场景。

搭建智能风控

提升防控能力

中国银行利用实时分析、大数据及人工智能技术，结合内外部数据，通过对客户、账户和渠道的综合分析，进行客户资金流监控、优化信用风险评价体系、识别潜在违规客户，已初步构建覆盖实时反欺诈、智能反洗钱、信用风险、市场风险和操作风险等领域的全方位、立体化智能风控体系。2017年12月，中行投产新一代网络事中风控项目，截至目前，已累计监控交易数亿笔，拦截欺诈交易数千笔，避免客户损失数千万元，为用户提供全方位且实时高效的反欺诈服务，保证用户资金安全。

打造全球一体化体系

促进海内外协同发展

2018年4月，中国银行海外信息整合转型项目港澳批次投产，标志着中行历时6年、覆盖6大洲、50家海外机构的海外信息系统整合转型项目成功完成，为中行全球客户提供更加完善、高效、多元的优质服务奠定坚实基础。

该项目从渠道、客户、产品、管理信息等方面形成支撑海内外一体化、可扩展的信息系统平台，建立了一套支持海外机构业务发展并灵活满足各地监管要求的IT架构体系，提供了面向新设海外机构的快速“菜单式”系统建设方案。中行充分利用新技术在全球范围进行金融创新，年内还将计划在新加坡设立首家总行级创新研发基地，将国内创新体系向外延伸，开辟集团创新、全球创新试验田。

探索科技体制机制创新

激发组织创新活力

据悉，中国银行将着力加强科技人才队伍建设。在3-5年内，实现集团具备科技背景人才占比达到10%，重点加强产品经理、数据分析师、客户体验师、互联网安全专家等人才储备。此外，中行将推动建立三级创新管理体系，未来2-3年内在海内外重点地区建立5至8家总行级创新研发基地。

中行提出，未来将大幅加大创新研发投入，在常规科技投入之外，每年投入科技创新研发的资金不少于当年营业收入的1%。今年，中行还计划全面引入市场化运作机制，开辟金融科技发展的全新道路。