消费者信心开始逐步恢复

东风本田CRV销量回升

本报讯 据新华网消息，东风本田CR-V 车型被曝出“机油增多”故障后， 官方及时推出一系列解决措施，包括召回、技术升级、提供增值服务……这些举 措真的有效吗？消费者是否满意呢？对此，记者进行了进一步跟踪了解。据 悉，截至日前，涉及CR-V 1.5T 车型已实施召回58028 台，占总量的44.48%。消 费者信心逐步恢复，东风本田CR-V销量也在稳步回升当中。

多举措协力，重建消费者信心

作为一款以出色性能与品质得到 消费者厚爱的热销车型，车主对于东 风Honda CR-V 无疑有着极高的期 待。“机油增多”事情的爆出或多或少 影响了车主对CR-V的期望，虽然官 方资料及其后的实验数据均显示，机 油增多对车辆并未造成显著影响，但 对于一直有着良好用车体验、有着高 预期的CR-V 车主来说，“受了一点 伤”难以避免。

东风本田多措并举，重建消费者信心。

对于已拥有150 万车主厚爱的 CR-V 来说，“疗伤”的重要性不言而 喻。东风本田本着负责到底的态度， 积极配合调查，查找故障原因，提供切 实的解决方案。在国家市场监督总局 发布对CR-V的召回公告至今一月有 余的时间里，东风本田召回工作有条 不紊地推行。

除了升级ECU、更换空调单元、更 换散热器下水管总成，升级FI-ECU 及CVT版本车型TCU等一整套抑制 机油液位升高的召回举措外，东风本 田还提供了终身包修、部分条件下免 费更换发动机总成等进一步服务。

其中，对召回对象范围内车辆发 动机主要零部件提供的终身包修服 务，使车主在接受召回的同时，也会签 署一份《东风本田汽车发动机延长包 修期服务凭证》，保障后续权益。此 外，用车期间如因机油液面增高到一 定程度，而出现发动机故障指示灯点 亮后导致发动机曲轴损坏等故障，也 能获得免费更换发动机总成的服务。

二手车残值有保障，CR-V销量稳步回升

多举措的合力，无疑使得CR-V 的二手车残值得到了很好的保障，并 且，随着召回工作的进一步推动以及 车主良性反馈的不断增加，此前因机 油增多而出现波动的保值率，也将进 一步回升。

从官方数据了解到，恢复销售后， 5 月CR-V 销售3325 台，6 月份则售 出7135 台，这一定程度上也说明消费 者对于CR-V 依旧很有信心，CR-V 的销量正在逐步恢复。