就人力资源社会保障部门而言，何谓“守初心、担使命”？自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，河源市人力资源和社会保障局（以下简称市人社局）聚焦服务全市发展大局和改善民生保障，主动对标“守初心、担使命，找差距、抓落实”贯穿重点工作任务的全过程各方面，以主题教育的高标准，立足为民服务解难题的目标，坚持以学促改，努力增进我市人民群众的幸福感、获得感、安全感。

工作人员正在为市民办理社保业务。

让群众办理社保业务少跑路

日前，记者来到市人社局服务大厅，宽敞明亮的社保大厅，先进完善的配套设施，热情周到的现场服务均让人眼前一亮，市民很快就办理完了相关业务。

“现在一走进大厅就觉得宽敞明亮，而且有热情的引导员指导办事流程，大厅里不但有饮水机、自助查询机、复印机、公共无线WIFI、母婴室等设施，还可以测量身高体重、血压。等待的时候，LED大屏滚动显示办理动态，窗口工作人员态度和蔼、业务熟练……”这是前来市人社局办理社保业务的彭女士的切身感受。不到十分钟，彭女士就成功办理好了自己的社保业务，直言真是太方便了。

在开展主题教育中，为了让群众办社保少跑腿，市人社局坚持以人民为中心，在为民服务解难题上找差距、抓落实，边学边改、立行立改，确保主题教育取得实效。其中，随着新社保经办大厅改造完成并投入使用，群众反映较为突出的市社保局服务大厅原本硬件条件较差的问题得到根本性解决。

记者了解到，除了市人社局服务大厅，源城、龙川社保局的服务大厅也陆续完成了改造并投入使用。3个服务大厅按照《社会保险视觉识别系统》和《社会保障服务中心设施设备要求》要求，结合本地实际情况，将大厅分为7大功能空间，分别为咨询服务区、综合服务区、柜台受理区、自助服务区、接待洽谈区、等候休息区及后台办公区。所有窗口统一配备设施设备，整齐划一。

同时，按照“五制、四公开、三亮明、三提前”的要求，建立健全各项服务制度，在窗口推行文明用语和服务禁语，工作人员统一着装、统一岗位标识，使服务行为有规可依，推行“六心”服务，做到热心接待群众，用心倾听所需，耐心解释政策，细心办理业务，虚心听取意见，诚心接受监督，努力为参保群众提供高效便民的服务。

“五个一”活动成果惠及群众

初心和使命如何践行？市人社局还编印了好看易学的《总书记讲过的那些初心故事》画册，通过树立典型人社榜样和团队、绘制人社系统三年“融湾”作战图、创建机关党建文化走廊、积极开展“微党课、微视频、微演讲”等，该局30多名党员上了微党课，26名党员开展了微演讲，每名党员干部撰写了不少于10篇微心得。该局在“自选动作”力求出新出彩，使主题教育与人社工作有机融合、相互促进、相得益彰，有力增强了党员干部干事创业的担当作为意识。

按照习近平总书记关于“四个对照”和“四个找一找”的要求，市人社局还梳理出本系统存在问题共49条，研究制定了65项具体整改措施，其中回应群众期盼、立行立改了15条，已经整改完毕的有28条，正在整改的有10条，需要长期坚持的11条，该局正以工作实效检验主题教育成效，全面提升人社服务民生的质量和水平。

此外，市人社局党组注重抓好各支部“五个一”活动，大力开展模范机关和党员先锋模范岗创建活动，结合分管工作和岗位实际，实实在在为群众做好事，办实事。同时组织每名党员积极参加志愿活动，全方位注入主题教育元素，让主题教育面达每一名党员，让主题教育成果惠及到普通群众。

市委组织部副部长、市人社局局长邓小强在接受记者采访时表示，接下来，将对照初心使命，对照市委关于主题教育和“1+1+9”工作部署，结合学习教育、调查研究、检视反思对照发现的问题，围绕人民群众反映最强烈、意见最集中的问题，列出立行立改清单，重点开展8项专项整治行动，逐项整改落实到位，促进全市人社工作争先创优，为河源“示范区”“排头兵”和“两个河源”建设提效破局作出新的更大的贡献。

本报记者 吴文婷