据了解，疫情发生以来，河源移动迅速组建“战疫”通信保障组织机构，重点对市县级以上政府、河源市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情指挥部办公室、市卫健局、10个重要交通枢纽和6个疫情定点收治医院进行线路隐患排查，实行7×24小时重点监控保障。

 

    截至目前，全市及各热点区域网络运行平稳，各项业务指标正常，用户感知良好，无重大故障及重要客户投诉，未发生突发事件和网络安全问题。

    同时，该公司还将疫情指挥中心、定点医院、交通枢纽等三类场景作为无线通信保障的重点领域，持续强化上述区域的容量保障、运行监控与故障抢修力量。

 

    值得一提的是，结合疫情防控工作需要，目前，河源移动正积极向各级防疫单位提供云视讯、和对讲、灯塔舆情等信息化支撑服务，支撑防疫应急调度、远程办公等工作开展。目前已累计开通124个云视讯会场，有效避免人群聚集、当面开会带来的潜在传染风险。另外，该公司还采用5G+红外体温监测，支持非接触式检测追踪，可实现对人群的精准测温，能够快速提高医院、教育行业等人流密集区域的疫情防控工作。

 

    按照市、县政府相关部门部署，河源移动向火车站、商圈、广场等重点场所精准发送疫情新闻、预防措施等针对性信息。目前已通过10086端口发送疫情防控提醒公益短信超过500万条。

 

    此外，广东移动在全省推出了"疫情报告和求助一键转接"服务，河源移动配备了一名受理专员，及时收集客户提供的疫情相关信息，并第一时间分类转交专业对口单位，为疫情防控和客户安全防护争取更多宝贵时间。