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反诈中心女警花,捂紧群众“钱袋子”——记河源市公安局反诈中心教导员谢梦忆

在一些案件破获的抓捕现场,常见男警察抓捕犯罪嫌疑人的英姿身影,而在河源市公安局反电信网络诈骗中心(以下称反诈中心),教导员谢梦忆却巾帼不让须眉,她带队与骗子“赛跑”,争分夺秒,尽自己最大的努力守护群众的血汗钱。看似平凡的工作岗位,谢梦忆却凭着对公安工作的高度责任感,坚持“打防结合、预防为先”的理念,把“劝阻止付”作为反诈骗工作的第一要务,做好反诈知识的普及和宣传,把这份工作干出了精彩,干出了滋味。


谢梦忆在网络安全周进行防诈骗宣讲。

苦口婆心只为让群众不受骗

走进反诈中心大厅,记者听到,办公室内此起彼伏的接处警电话声,还有反诈中心劝阻员劝阻的声音:“您好,您刚才接听的很有可能是境外拨入的诈骗电话,请您千万不要相信,千万不要透露您的银行卡、密码和验证码等个人信息……”这是谢梦忆正在苦口婆心劝阻群众不要上当受骗。

原来,当天市民陈女士接到一个自称是某购物网站客服的电话,说她买的东西质量出了问题,要给其退费,需要她扫描二维码登录网上平台进行操作。当骗子提供的网站需要绑定本人银行卡和密码时,陈女士产生了一丝怀疑,犹豫着要不要继续操作,正好接到了反诈中心的劝阻电话,这无疑给她吃下了一颗定心丸,及时避免了上当受骗。

这样的事情,几乎每天都在上演,一有突发情况,谢梦忆就要协调相关部门寻找潜在受害人,统筹安排人员不停地使用电话、短信以及上门劝阻,确保群众不被骗。这也是反诈中心劝阻员日常的工作之一。

反诈中心的日常工作主要分为预警劝阻和警情回访。当普通民众接到电信网络诈骗电话时,反诈中心预警员接到线索后会立即行动,用电话、短信等形式提醒当事人,实现精准预警劝阻,引导市民不要上当。事主如果拒接公安机关电话,预警员会马上联系其家属,同时下发上门劝阻的指令,联系辖区派出所民警进行上门劝阻并面对面宣防;如果有受害人发现自己被骗并报警,110接警平台会将警情推送到反诈中心,反诈中心会第一时间将相关的银行卡账号进行研判分析,联系银行及时对涉诈资金进行止付、冻结,争取最大程度挽回事主的财产损失,并指引事主到派出所进行报案。

争分夺秒为群众挽回损失

“看到群众辛苦赚来的钱被骗走,尽管不是自己的,心里也很不好受。”采访中,谢梦忆告诉记者,如今,电信诈骗手法层出不穷,有借医保退费为由的,有冒充客服退款的,有冒充“公检法”称市民存在违法行为的等等,有些人稍不留心就会上当受骗。为此,谢梦忆需要时时更新知识库,及时跟踪热点事件,研究骗子的诈骗手法,通过各种渠道发布最新的防骗指南来让群众掌握更多防骗知识,不轻易受骗。

9月20日,反诈中心接到一条冒充“公检法”诈骗预警。接到预警后,反诈预警员立刻致电事主进行劝阻,但多次电话联系均被拒接。情况万分紧急,迟一分钟事主就多一分被骗的风险,谢梦忆马上向辖区派出所下达上门劝阻指令,经民警上门及时劝阻拦截止付,成功为受害人挽回被骗损失20万元。经了解,事主接到一个冒充公安局的电话,说其名下银行卡涉嫌洗钱犯罪,让事主设置呼叫转移,还要求事主手机下载腾讯会议,找一个没人的地方做视频笔录。幸亏民警及时赶到,才避免了经济损失。一开始,预警员拨打电话进行劝阻时,还一度被事主认为是“骗子”而拒绝接听。

谢梦忆介绍,电信网络诈骗属于非接触式诈骗,大部分内容都是虚拟的,而且诈骗电话一般都是从境外打过来的,破案难度非常大,所以预警劝阻就显得非常重要。据了解,今年以来,谢梦忆带领反诈中心民警通过电话回访、短信提示、上门劝阻等方式对15万余名正在或已接听诈骗电话群众进行了预警劝阻,接受咨询和回访报警群众6000余人次,挽回群众潜在经济损失2亿元,预警劝阻工作取得了一定成效。通过直接劝阻、快速拦截等措施,成功止付冻结涉诈银行账户539个,冻结金额人民币约4946万元,已返还权属明确的资金近300万元。

反诈宣传筑牢全民防护网

为切实提高市民防范电信网络诈骗意识,预防和减少电信诈骗案件的发生,谢梦忆还根据身边的案例撰写公众号宣传稿,通过自编、自导、自演方式拍摄各种反诈宣传小视频,结合“线上+线下”宣传模式,利用微信群、朋友圈、公众号等网络媒体不断推送反诈案例,解释诈骗手法。

如今,不管是在工作中还是生活中,但凡收到短信或者陌生电话,出于本能反应,谢梦忆都会仔细研究,看看是否为诈骗信息。为进一步科普防诈骗知识,让群众也能练就“火眼金睛”,谢梦忆牵头组建了“河源公安反诈宣讲团”,通过培训具备反诈宣传才能的队员,开展各类送教入门宣讲活动。

目前,首批“反诈宣讲团”成员在谢梦忆的带领下对不同易骗群体“因材施教”,传授防骗知识和技巧,通过反诈专题宣讲一次次将反诈知识送进校园、企业、家庭,让老百姓了解反电信诈骗的知识,掌握骗子诈骗的套路,让广大群众提高防范电信网络诈骗意识,最大限度避免自身的利益受到损害。“组建‘反诈宣讲团’就是想全方位、无死角,实实在在地守护广大市民的财产安全,脚踏实地把防骗知识送到老百姓的身边,把安全和满意做到群众的心坎上。”谢梦忆说。

巾帼何须让须眉。谢梦忆用奉献的理念促进反诈中心的发展,真正做到全心全意为人民服务,把责任担在肩上,忠实地履行着人民警察的誓言,尽职尽责地完成组织交给的各项任务,为遏制我市的电信诈骗犯罪奉献自己的力量。

本报记者 刁城帮 吴奕镇 通讯员 陈丽厉






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