本报讯 记者 邹俏 通讯员 吴东娜 近年来，有些消费者由于缺乏财务规划和管理经验，没有根据自己的还款能力合理消费，导致出现信用卡逾期情况。一些所谓的“反催收中介”、“不良投诉代理”便在此时趁虚而入，借机进行诈骗。为保护金融消费者的合法权益，广发银行提醒消费者切勿轻信“反催收”机构，树立依法合理维权意识。

2021年10月，广发卡持卡人邓某在信用卡逾期后，被佛山“法某某”公司所宣传的“能够帮客户与银行协商达成‘60期分期还款’”所惑，与其签订了所谓的《信用卡协商专用合同书》，委托其与广发卡协商还款事宜。但在邓某缴纳了8000多元代理费，并提供了包括身份证、联系人、地址、信用卡信息等个人敏感信息后，“法某某”公司却擅自终止代理协议且无法退费，同时“法某某”佛山公司代理人失联。据统计，与邓某有类似遭遇的共有200多人，涉及诈骗金额共计80余万元。

专家表示，邓某所遭遇到的是典型的“反催收”“不良代理投诉”诈骗。根据调查研究，所谓“法某某”公司是一家典型的“反催收中介”，该类机构往往宣称为客户提供债务优化、律师解答、债务问题诉讼、协商谈判等服务，实际上大部分咨询服务都只是骗局。以所谓的债务优化服务为例，“反催收中介”打着向客户传授降低息费、延期还款等“技巧”的幌子，其实只是在煽动客户主动逃避债务，甚至以违法手段拒绝偿还欠款。更有甚者教唆债务人通过伪造病历证明、贫困证明、编造艰难处境，甚至恶意投诉金融机构等方式达到逃避债务的目的。但实际上，客户交完高额费用后，中介提供的服务并不能从根本上改变债权债务关系，不仅无法解决逾期问题，反而会增加债务重担，影响征信记录，且存在个人信息被售卖、泄露的风险。

专家表示，如若消费者确有困难，可向金融机构、监管部门等官方渠道反映诉求，或通过“广州市金融纠纷调处中心”、“上海市金融消费纠纷调解中心”及“广东正和银行业保险业消费者权益保护中心”等正规金融纠纷调解机构进行纠纷调解。