基层派出所是公安机关最前沿、涉及面最广的基层综合战斗实体，又是公安机关密切联系群众的桥梁和纽带，最能代表公安机关在人民群众中的形象。而派出所里与群众接触最多最频繁的就是户籍室，他从警32年，长期在基层派出所任户籍内勤，始终牢记人民警察的根本宗旨，坚持把全心全意为人民服务的思想贯穿到户籍服务工作中的每一个环节，始终以群众满意为标准，任劳任怨，恪尽职守，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，受到辖区单位和群众的肯定和好评，先后多次被评为先进个人、优秀党员、优秀公务员。他就是龙川县公安局龙母派出所二级警长杨云光。

杨云光（左）为群众办理业务。曹志成 摄

为辖区群众办好事办实事

“您带的材料不全，回去后您需要找齐户口本、身份证……”记者看到杨云光时，他的身影一直穿梭在派出所户籍台，他似乎并不满足于在窗口等待办理业务的群众，更多的时候，杨云光习惯主动问清群众事由，从窗口拿出小纸条和笔，现场解决群众疑难问题。

2022年6月的某一天，一位中年妇女神情恍惚，来到龙母派出所，说自己的小孩好多年一直没有户口。这位女士姓黄，是龙川县龙母镇藕塘村村民，系一名外来媳妇。结婚多年，由于没有办理结婚证，所以也没法办理小孩的出生证，导致自己的小孩多年没有户口。

“公安民警就是要帮群众解决这些问题的。”杨云光淡然道。当时，了解事情的来龙去脉后，杨云光立即去黄女士家中，走访并了解情况。了解清楚后，杨云光进一步查找黄女士的原始户籍档案，后又联系村干部和辖区民警进一步核实黄女士所说的情况。证明情况属实后，杨云光着手解决这个问题。他先把问题汇总成材料，并提出解决的办法，上报给上级部门。收到上级部门相关指引后，杨云光第一时间来到黄女士的家中，通过采集DNA信息，证明了孩子的确为黄女士亲生。随后，杨云光以特殊疑难问题向龙川县公安局户政部门汇报，争取协商解决。在多方努力下，黄女士的孩子终于落户到龙母镇藕塘村。

为了更好地服务辖区群众，多年来，杨云光动脑子，想办法，采取了大量新举措，切实为辖区群众办好事办实事。2022年，为了解决无户口人员落实户口的问题，经与龙川县公安局户政、法医部门沟通，决定上门为无户口人员采集DNA信息，主动为腿脚不便而无法到派出所拍照、采集指纹的人员提供解决方案，统一为辖区5名符合条件的群众采集了DNA信息，录入全国公安机关打击拐卖妇女儿童犯罪信息系统，送市公安局刑警部门进行DNA信息比对，并为3个家庭解决登记户口时所需的司法鉴定意见书，全力推动了无户口人员登记户口工作。

一系列枯燥数字见证一片真心

群众面前无小事，细微之处见真情。用心去解决一件件群众身边的“小事情”，让群众切实感受到来自人民警察的温暖，铸就水乳交融的警民关系，是杨云光一直的追求。

杨云光在工作中始终坚持急群众之所急，解群众之所急。2021年的某一天，他在户籍台接待了一位群众张先生，张先生问道：“我的年龄错了，不知道为什么上户口时年龄被减少了5岁，这以后影响我领养老钱的。”根据以往的经验，杨云光核查了张先生的原始身份证编码本和常住人口信息登记表，发现不一致，随即就和同事一起协助张先生准备变更年龄的材料。一段时间后，张先生拿到了新的户口本，他激动地说：“我还以为改不了呢，没想到这么快就办成了，谢谢你。”

去年7月，龙母镇张乐村一村民跑进派出所，满头大汗的他顾不上擦额头的汗水，情绪激动地说：“这可咋办啊！”杨云光听得一头雾水，忙给他倒杯水喝，让他把事情的来龙去脉讲清楚。为了缓解该村民的紧张情绪，杨云光跟他开玩笑说：“堂堂男儿着啥急，你把问题说清楚，我给你‘对症下药’，及时解决问题。”该村民把“两个户口”的问题跟杨云光一一道来，杨云光边听边用笔耐心地记下所有问题，随后他让该村民准备好所需材料，数日后，就把村民家的混乱户口问题给解决了。该村民为感谢杨云光，还将“人民警察为人民，尽心尽职办实事”的锦旗送到龙母派出所，对杨云光为民办实事、解民忧表达了衷心的感谢。

在近几年的户籍内勤岗位上，经杨云光手办理的户口迁入1000余人（次），迁出1200余人（次），死亡注销800余人（次），新生儿入户1020人（次），办理身份证5000余人（次）。数字是枯燥的，但透过数字，我们看到的是一名普通民警对事业的热爱和对辖区群众的一片真诚之心。杨云光热心沟通解决群众的“急难愁盼”问题，积极为群众办实事、解难题，得到了群众的一致好评。

本报记者 曹志成 刁城帮 通讯员 陈丽厉