诚信不仅是企业成功的基石，更是赢得社会信任的立身之本。广东皇星婴童用品有限公司创立17年来，始终秉承“以质取胜客户至上”的经营理念，坚持诚信经营，不断提高产品质量，企业生产经营取得良好业绩，更是成为我市诚信企业的典范，先后获得“广东省守合同重信用企业”“广东省质量诚信承诺单位”等称号。

工人在生产车间工作。 欧阳柳 摄

近日，记者走进广东皇星婴童用品有限公司的研发实验中心，墙上的荣誉证书和各种奖状让人眼前一亮。在生产车间，工人们正将一件件精美的婴童用杯进行组装、打包、封装，一片繁忙景象。据了解，该公司创立17年来，始终将诚信经营的理念贯穿于生产、管理的每一个环节，注重新产品研发、生产工艺改进和技术装备更新，坚持高标准、高水平打造国产母婴用品新标杆，至今累计已获得286项国家知识产权专利。

在不断提升产品质量的基础上，该企业还对商品进行全方位动态跟进管理，设立相关部门统一监督检查商品及服务质量，定期组织各级管理人员深入卖场进行自检自查和交叉巡查。此外，通过建立奖惩机制、开展诚信意识培训、将诚信意识纳入考核指标，增强员工的诚信意识。在售后服务上，广东皇星婴童用品有限公司对保护消费者权益高度重视，建立健全退换货制度、售后维修等机制，在严格执行商品“三包”规定的基础上，向社会作出“不满意就退货”的承诺，及时处理消费者的投诉和问题，对产品缺陷进行及时修复或更换，确保给予消费者满意的答复。目前投诉处理满意率达100%。

多年来，该公司始终坚持品质第一，树立了良好的品牌形象，先后获得“广东省守合同重信用企业”“广东省质量诚信承诺单位”等称号。

本报记者 梁小鸿