诚信是企业长期稳健发展的基石。河源爱尔眼科医院是一所集医疗、教学、科研、防盲为一体的上市眼科专科二级医院。近年来，爱尔眼科医院坚持诚信立业，以脚踏实地的努力和精湛的医疗技术赢得了患者的信赖和认可，先后获得广东省科普教育基地、河源市诚信标杆企业等称号，2023年被评为河源市一级以上医疗卫生机构信用等级为A级的卫生机构。

4月8日，患者及家属为河源爱尔眼科送锦旗。

诚信立业 铸造知名品牌

近日，记者走进爱尔眼科医院一楼大厅，一组数据格外引人注目：截至2024年4月7日，已经为94003人提供优质的验光医疗服务。

河源爱尔眼科医院院长谢军谊告诉记者，他们医院成立于2017年10月，一直坚持“使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼健康的权力”的企业价值观，秉承“患者至上，质量至上，服务至上”的服务理念，制定完善的诚信管理制度，把诚信经营贯穿于各个工作环节，与员工要签署《员工诚信廉洁承诺书》，对外业务也要签署《业务合作廉洁协议书》，向不诚信交易坚决说不。其次，为营造公平、公正、放心的消费环境，医院严格执行国家药品价格和医疗服务收费标准，实行明码实价、医务公开、收费透明化，拒绝接受患者及其亲友馈赠的财物及宴请等。为构建和谐的医患关系，医院还建立完善的投诉处理机制，成立医疗投诉管理部，听取患者的意见及建议，及时解决患者提出的问题。此外，患者还可以通过专属电话或线上平台，向爱尔集团总部反馈，督促医院为患者落实解决。

精湛技术 赢得患者认可

“在日常的学习中，我们看书和使用电子产品的时间非常多，眼睛通常都会感到疲倦和干涩。这几天在河源爱尔眼科的干眼科室里进行光润强脉冲光治疗，感觉很舒服。”前来爱尔眼科医院治疗的谢先生由衷说道。

谢军谊表示，干眼门诊是爱尔眼科打造的一个特色科室，配备了先进的医疗设备，光润强脉冲光治干眼，是爱尔眼科在干眼治疗方式上的革新，是成熟的、同步世界的诊疗方案。专门为广大干眼症患者提供精准的诊断和治疗。在这里，医生们会根据患者的具体情况，制定个性化的治疗方案，如通过干眼SPA、热敷、睑板腺按摩、熏蒸雾化、冷敷、光润强脉冲光等，帮助患者有效缓解干眼症状，提高生活质量，让患者的眼睛重现光明。

这一项项精湛的医疗技术、先进的医疗设备和贴心的服务赢得了患者的信赖。

大爱无疆 深受百姓赞誉

小小锦旗不仅仅是患者对医务人员的肯定，更体现出医务人员医者仁心、大爱无疆的职业精神。近年来，爱尔眼科医院在持续提高医疗服务水平的同时，积极践行社会责任，大力开展秋季助学、爱心送考、集善扶困（贫）健康行眼病项目等公益活动，以精湛的医术和大爱无疆的贴心服务，赢得了社会的广泛赞誉。

2020年，我市主流媒体以《母亲，我永远是你的眼和腿——紫金媳妇杨准梅不离不弃瞻养残疾养母》为题，报道了紫金县黄塘镇广西籍老人蓝彩凤与养女的故事，引起了爱尔眼科医院的高度关注，谢军谊发动党支部成员募集经费，为蓝彩凤实施白内障手术，让蓝阿婆重见光明。出院前，杨准梅将一面印有“医术精湛情暖人心”的锦旗送到谢军谊手中，感谢他们以精湛的医术、优质的服务让自己养母重见光明。

据了解，近年来，爱尔眼科医院积极参加社会公益活动，2022年与市侨联、市残联等单位联合开展“侨爱心光明行”公益活动，组织专业的医疗团队为白内障患者提供专车接送，眼疾筛查、医疗诊断、手术安排和术后回访等服务，共帮助2000多名患者重见光明。2023年、2024年连续两年与市残联联合开展“集善扶困（贫）健康行眼病项目活动”，组织医务团队入乡镇、村（居）进行筛查并安排手术，截至目前，已为1500多名眼疾患者进行治疗，让患者重见光明。

谢军谊表示，在未来的发展中，爱尔眼科医院将继续秉承“诚信、专业、创新、共赢”的经营理念，不断提升医疗技术和服务水平，积极参加公益活动，彰显医者仁心，为患者提供更加安全、高效、舒适的诊疗体验，为百姓的眼健康保驾护航。

本报记者 梁小鸿