本报讯 记者 刘奇峰 通讯员 刘汗青 为提升消费者金融素养和金融安全意识，近日，工商银行河源分行开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，强化消费者维权意识，共同构建和谐健康的金融消费环境。

此次活动聚焦“一老一少一新”群体，普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识。活动当天，工行河源分行分别在市区开展“行长撑消保‘六个一’”活动和“金融消保在身边 保障权益防风险”主题教育宣传活动，走进企业、周边商圈、社区，为市民群众讲解金融知识和避坑指南。

工行河源分行员工为学生普及金融知识。

此外，工行河源分行还到连平县元善镇、忠信镇开展“3·15”消保宣传活动，提醒老年群体切勿轻信“高息返利”，面对来路不明的电话、微信发布的非法金融广告切莫轻易相信，要及时向正规金融机构咨询，寻求帮助。面对青少年学生群体，该行走进江东新区城东学校，用亲切生动的语言向同学们传达防骗指南，告诉他们要时刻保持互联网安全防范意识，谨防个人信息泄露。

在“3·15”国际消费者权益日当天，工行河源分行立足网点阵地提升服务水平，辖区19家网点通过播放宣传教育视频、张贴宣传海报、派发宣传折页等方式向到店客户普及金融知识，树立行业良好形象、传递金融行业正能量。同时，该行行长及辖属各支行网点负责人积极开展“行长接待日”活动，直面消费者群体，倾听客户声音，共开展8场次接待日活动，接待群众16人次，现场解决问题17个，有效提升该行与消费者之间的沟通效率和服务水平。