近年来，随着新一轮科技和产业革命的兴起，广发银行加快产品服务数字化升级，通过先进技术优化业务流程，深化数据资产应用创造业务价值，强化数据治理效果，为用户提供优质的全景化数据服务。

深化数字化转型 打造智能服务新生态

近日，张先生来到广发银行海口分行营业厅，在自动化机器人的帮助下，仅用几分钟便完成了企业年检。

据了解，这是广发银行利用PRA自动化机器人技术，为企业客户提供的一项便捷服务。该行针对具有重复性操作多、规范化要求高等特点的业务，设计开发企业账户自动年检机器人自动化流程，实现机器人自动下载对公账户数据报表、统计分析年检数据、登录相应网站等操作，对全部账户进行批量年检复核，全程无需人工介入。

除了企业年检，广发银行香港分行还上线了转数快（FPS）实时功能，为中国人寿海外公司的投保客户提供新保单实时电子扣账授权签约缴费和续期缴费功能。投保客户可以通过在线平台或移动应用，快速完成身份验证、资料填写、风险评估、保费计算等环节，无需等待人工审核或签署纸质合同。

通过数字化技术，广发银行更快地实现了业务流程的自动化和智能化，在提升服务效率和质量的同时，增强自身核心竞争力，为客户提供更具个性化的服务。

数字金融助力消费复苏 产品矩阵满足个性化需求

随着数字技术和实体经济日益深度融合，加快发展与数字经济相适应的数字金融，成为推动经济社会高质量发展的必然要求。

近年来，广发银行不断丰富其数字化产品矩阵，打造覆盖多渠道的极简开户流程，推出E秒贷、精彩贷、优享贷等信用消费贷款产品，助力消费复苏，满足居民消费扩大和升级需求，2023年累计发放消费贷超千亿元。此外，该行针对新市民人群打造了专属金融服务方案，提供覆盖工资代发、创业经营、日常消费等一揽子普惠金融服务举措。截至2023年末，累计服务新市民客户超2400万户。

推动养老金融创新 全面布局个人养老产品

作为首批获得个人养老金业务开办资格的商业银行之一，广发银行积极响应国家号召，全面推进个人养老金融产品的引入和布局。

在产品引入上，积极引进符合不同投资者偏好的养老金融产品，与多家优质合作机构携手，全面布局个人养老储蓄、养老金理财、养老金保险、养老金基金等产品，逐步建立完备的养老金融产品体系。目前，广发银行在全国已有网点覆盖的31个个人养老金制度试行地区上线个人养老金业务，截至2023年末，个人养老金累计开户129.6万户。

据了解，广发银行的个人养老金业务可以通过手机银行、网上银行、自助终端等多种渠道，实现客户的养老金账户开立、查询、变更、转换、提取等操作，还可以通过人工智能和大数据技术，实现客户的养老金风险评估、资产配置、收益预测等功能。

数字化转型赋能 经营管理提质增效

2023年，广发银行加快推进数字化转型，数字化战略与组织机制基本建成，数字业务服务亮点项目持续落地，数据管理与数据服务水平不断提升，数字技术基础加快完善，全面赋能经营管理提质增效。

广发银行表示，将继续加强科技赋能和创新能力，加大金融科技的投入，优化科技资源的配置，加快科技创新的步伐，推动数字技术基础的完善，为数字化转型提供坚实的技术支撑，运用大数据、人工智能、云计算、区块链、5G、物联网等前沿技术，推进金融科技在各个业务领域的深度应用，打造多元化的金融生态场景，提供差异化的金融服务，做好数字金融大文章。

（刘奇峰 金芷汐）