本报讯 记者 刘奇峰 通讯员 刘鑫 客户办理业务时遇到难题怎么办？银行贴心服务来帮忙。近日，工商银行河源建设支行为有需要的客户提供上门服务，获得客户好评。

据了解，当日，工商银行河源建设支行来了一位特殊的客户，银行员工经与该客户沟通了解到，其父亲忘记社保卡密码，且目前在医院治疗，无法前往银行办理密码重置业务，但又急需用钱治疗疾病，故特地前来银行寻求帮助。

银行在了解到客户的特殊情况后，立即启动特事特办机制，派出客户经理上门服务。客户经理在病房中为客户讲解了办理业务的流程，并办理了密码重置业务。该客户及其家人对工商银行河源建设支行的人性化服务表示衷心感谢。

工行河源分行始终践行金融为民服务理念，坚持以暖心服务回馈客户，致力于成为值得客户信任和依赖的金融伙伴。接下来，工行河源分行将进一步服务好广大客户，让服务更加贴心、暖心，擦亮河源工行金融为民服务底色。