骑着装有急救箱、雨伞、垃圾袋、清洁抹布、导览图、宣传资料等各类服务工具的单车，穿梭在圩镇的大街小巷，上门入户了解民意，牵线搭桥化解邻里之间的矛盾，这就是源城区埔前镇圩镇社区“单车服务队”为民服务的一道缩影。近日，记者从源城区埔前镇获悉，“单车服务队”如今已成为圩镇社区一道亮丽的风景线，深受群众喜爱。今年以来，“单车服务队”累计巡街63次，服务群众121人次。

“单车服务队”走街串巷为民服务。

走街串巷遇事就上，随时服务“不堵车”

纵横交错的背街小巷犹如城镇的“毛细血管”，充满百姓生活的烟火气，也主导着城镇的微循环。

据了解，为进一步提升精细化管理水平，埔前镇圩镇社区组建了一支由社区干部、小组长、党员以及志愿者等组成的“单车服务队”，骑着插有服务队旗帜的单车，载着装有急救箱、雨伞、垃圾袋、清洁抹布、导览图、宣传资料等各类服务工具的“百宝箱”，穿梭在大街小巷，为有需要的居民和游客第一时间提供急救、搬运、指引等帮助，全力以赴为群众排忧解难。今年以来，“单车服务队”累计巡街63次，服务群众121人次。

发现问题破解难题，高效服务“不卡带”

“单车服务队”充分发挥随行随停的便捷优势，在走街串巷的同时，主动发现卫生死角、积存垃圾、“牛皮癣”、河道漂浮物等，及时用随行携带的工具进行清理。对发现乱堆乱摆的商户、乱停乱放的司机以及其他不文明行为的行人，主动上前进行劝导，通过发放随行的“门前三包”倡议书、《河源市文明行为促进条例》宣传册等宣传资料，“面对面”讲解文明知识，呼吁广大居民群众齐心协力打造“干干净净、整整齐齐、长长久久”的美丽圩镇。在上下学的高峰时间段，“单车服务队”的成员又化身成为文明交通“劝导员”，在学校路段疏导交通，规劝制止违反交通规则的行人、车辆，引导教育接送孩子的家长要遵守交通规则。今年以来，“单车服务队”发现并清理卫生死角、“牛皮癣”、河道漂浮垃圾等66处，劝导不文明行为57宗。

群众点单服务队接单，精准服务“不打烊”

全面践行一线工作法，“单车服务队”经常性开展巡查走访，逐步实现“菜单式”服务全覆盖，让群众不出家门就能点单，不出社区就能享受“单车服务队”的上门服务。紧紧围绕辖区居民“急难愁盼”问题，“单车服务队”为不同群体精准提供不同的服务。在节假日，为孤寡老人理发、打扫卫生、帮做家务；在寒暑假、周末，带领留守儿童在新时代文明实践站、爱国主义教育基地开展文化文艺公益课堂、红色教育活动等；针对居民邻里之间出现矛盾纠纷时，及时充当“和事佬”，热心接待、耐心倾听、细心调查、公心释法，不失时机地穿针引线、牵线搭桥，妥善化解纠纷，以“单车服务队”的细“治”入微打通基层治理“神经末梢”。今年以来，“单车服务队”开展上门服务37次，累计解决群众“急难愁盼”和“针头线脑”问题16个，化解群众矛盾纠纷两起。

接下来，埔前镇圩镇社区将进一步探索“单车服务队”与基层治理互融互促的新路径，持续擦亮“单车社区”品牌，多元延伸为民服务触角，着力打通基层“根系末梢”，不断推动共建共治共享新格局取得新成效，努力打造最具获得感、幸福感、安全感的“幸福埔前样本”。

本报记者 梁小鸿 通讯员 李春华 巫运娣