本报讯 记者 李馨 通讯员 周榕 近日，建行河源市分行以贴心、细致的服务，成功帮助一位年近八旬的老人解决了燃眉之急，再次彰显了其在适老金融服务方面的卓越担当，为老年客户营造了有温度、有关爱的金融环境。

“真是太感谢你们了，不然我真不知道该怎么办！”日前，一位拄着拐杖的老人在建行河源市分行门口，紧紧握住大堂经理的手连连道谢。据悉，老人年近八旬，步履蹒跚地走到银行门口，银行大堂经理见状，立即主动迎上前，将爱心轮椅推至老人身边，细心搀扶其坐稳。经询问得知，老人所持的银行卡即将到期，无法在自助设备上取款，而家中亲人又急需这笔退休金支付住院费用。了解情况后，大堂经理第一时间启动绿色通道服务，将老人引导至爱心窗口，全程协助其顺利办理了换卡及取款业务，解决了老人的燃眉之急。

据了解，一直以来，建行河源市分行始终将老年客户的需求放在重要位置，坚持“多想一步、多做一步”的服务理念，持续完善“亲老适老”金融服务机制。各个网点不仅配备了爱心轮椅、老花镜、放大镜等便民设施，还积极推进软硬件适老改造，营造更加便捷、安全的服务环境。接下来，建行河源市分行将继续深化适老金融服务内涵，以更贴心的关怀、更专业的支持、更温暖的服务，将尊老敬老的理念融入日常工作的每一处细节，用实际行动践行金融机构的社会责任，让老年客户的金融生活更加安心、舒心与暖心。