本报讯 记者 吴心怡 为进一步强化调度员高质量服务能力，提升调度员调度知识和应对突发事件综合能力水平，近日，河源市120指挥中心举行2025年职工（调度员）调度知识技能竞赛，通过“以赛促练，以赛促学”，全面提升调度员的专业技能、应急处置能力和综合职业素养，筑牢生命急救“第一道防线”。

技能竞赛现场。

此次竞赛采用“理论+实操”相结合的模式，设置理论知识与实操考核两大环节，全面检验调度员的综合能力。在理论知识考核环节，调度员们聚焦调度核心知识，围绕调度地形、系统操作规范、急救基础理论等内容细致作答，以笔为媒检验知识储备的扎实程度。随后，突发事件演练、打字考核与急救技能考核三大实操考核轮番上阵。突发事件演练时，调度员们沉着应对模拟应急场景，精准梳理处置流程、快速制定应对方案，尽显临危不乱的专业素养。

打字考核现场，键盘敲击声此起彼伏，调度员们紧盯屏幕完成文字输入，同时精准捕捉录音中的地址信息快速记录，在指尖翻飞间尽显高效准确的信息录入“硬”实力。在急救技能考核中，调度员围绕心肺复苏和AED的使用、止血包扎（包括环形包扎和止血带的运用）、婴儿窒息解除、成人及儿童的窒息解除等内容抽取考题，以讲师的身份及公众培训的方式，用专业规范的动作与细致入微的语言进行讲解。两大环节层层递进，既检验了调度员们的理论功底，又考验了实操水平，全方位展现业务硬功，为提升院前急救服务质量、保障人民群众生命健康安全筑牢坚实基础。

此次竞赛不仅是调度员专业技能的一次集中检阅，更是市120指挥中心持续优化服务质量、提升应急能力的重要举措。通过举办此次竞赛，减少院前调度错派误派率，引导调度员学知识、练技能，进一步缩短调度反应时间，切实提升调度服务质量和水平，强化岗位意识，凝聚工作合力，大力营造竞标争先的浓厚氛围，为人民群众架设绿色、便捷、有效的生命桥梁。