我是晚报的新朋友，却已然成为亲密的战友，在维护社区和谐这方面，我们手牵手，共同出力。

我是军人出身，1998 年开始从事服务行业，从酒店到小区，已经有 16 个年头了。2012 年5 月，我进入万隆物业，这是我第一次在河源从事物业工作。之前在珠三角小区的工作经验，让我掌握了一些先进的物业服务意念，我一直想利用到万隆一品小区来，其中就包括邀请媒体进社区这一项。正巧，去年初，晚报常务副总编王正明向我表达了这一意向，当时，我感觉自己的想法终于有处可施了。

然而，“请媒体进小区，欢迎舆论监督”这一意念在集团内部，并没有顺利地被其他同事接受。在他们看来，媒体对物业纠纷的报道中，往往呈现负面报道多，正面报道少；物业“强势”，业主“弱势”的报道多，有人觉得，我们没有必要“ 自讨苦吃”。但是，我却坚持了自己的观点，媒体监督，发现问题，直面问题，改正问题，才是良性循环，有利于增进物业与业主双方的相互了解，并最终促进双方的和谐共处，好在，这一观点最终得到了大多数同事的认可，万隆一品也成了全河源第一个吃螃蟹的人。当时，我们达成的共识是，物业服务企业要从提高服务质量入手，不断规范自身行为，造就一支业务水平高、管理经验丰富、自身素质强的队伍，满足业主对于物业管理的不同需要，让“爱找茬”的新闻媒体无“可乘之机”。

果不其然，在晚报一年多的监督中，我们得到了意想中的效果。由于媒体既是社会公信力的代表，也是公众获取信息的主要渠道，具有很强的舆论引导、舆论监督职能，所以，在解决问题的时候，让记者成为物业与业主的中间人，会更加公平公正。像之前的业主丢快递事件，业主并没有主动向物业反映，而是在QQ群上抱怨，驻站记者发现后，主动联系业主与物业，帮其找回快递。这一事件让业主觉得，遇事找物业，还是有效的，拉近了物业与业主之间的距离；而物业也进一步优化了收发快递的管理，让业主更省心更放心。

此外，驻站记者独到的眼光，也让我觉得，原来我们的小区比我想象中更美。“捡到钱包完璧归赵”、 “雨夜送邻居上医院”、“亲家成闺蜜守护家”……这些报道，都是记者的 “新闻眼”发现的，小区里的良好风气聚成满满的正能量，让生活在其中的业主感到温暖。现在，我们把所有关于万隆一品的新闻报道集结成册，看着一个个问题被解决，看着一件件小事后面的温暖，让做物业的我们有轻松的感觉，业主与物业也更和谐。

可以说，和晚报的合作，打破了媒体与物业“势不两立”的潜规则，鞭策着我们物业以良好的管理、优质的服务、合理的收费赢得业主的信任，维护业主的利益，使“周到服务，和谐社区”成为物业公司的发展风尚，推动行业飞速前进。以前我是不看报纸的人，现在，每天看《河源晚报》成了我雷打不动的习惯，我不仅关注万隆社区的新闻，也关注其他民生新闻。晚报说家常话、接地气，是集新闻性、服务性、可读性为一体的优秀媒体，现在的我是晚报的忠实读者，我还推荐小区的业主订阅晚报，让更多人分享这份“有用、好看”的报纸。

20 年，一个美丽的轮回。20 年，时光荏苒，如白驹过隙，匆匆而过。在《河源晚报》创刊20 周年之际，我这个新朋友，衷心希望晚报越办越好，我愿意与晚报并肩作战，把社区工作做得更好。

刘邦云（河源市万隆物业服务有限公司总经理）