本报讯 记者 郑婷影 近日，有市民向本报“民生热线”来电反映，称在微信上看到“ 移动用户发送 DH345977 到10658999 可兑换500 元话费……若积分不换就会被定时清零”的信息。该市民向记者转发这条信息，并咨询移动手机积分兑换话费是否属实。

记者看到，该信息的主要内容是：“ 移动的手机发DH345977 到 10658999，兑换话费500 元; 发 DH345976 到10658999，兑换话费 300 元;发DH346033 到10658999，兑换话费100 元; 发DH346032 到 10658999，兑换话费50 元; 发 DH346031 到10658999，兑换话费 30 元。先发第一个，提示积分不够再发第二个……积分如果不换就定时清零了。”

记者根据该信息提示，发送多条短信，但得到的回复却不像该市民描述的那样，移动的多次回复皆是“由于积分不足扣减失败，本次兑换不成功”。随后，记者通过移动客服了解到，移动用户的积分分为消费赠送和促销活动赠送，其中前者赠送的积分会逐月积累，不会过期，而后者赠送的积分则需要在活动期间兑换，过期自动清零。移动客服称，用户可以发送jf 到积分商城兑换号码10658999 查询积分，然后在积分允许的范围内编辑“兑换”拼音首字母“DH”加商品编号发送至 10658999，或者登录网上积分商城 http://jf.10086.cn选择兑换商品。