市民向工作人员咨询相关保险产品。

为给消费者创造一个诚信和谐、安全放心的消费环境，保护消费者的合法权益，华夏保险河源中心支公司积极响应河源市保险行业协会的号召，于3月8日—31日期间开展以 “诚信保险，自主消费”为主题的“3·15”保险消费者权益保护月活动。此次活动旨在通过多种宣传方式维护保险消费者的合法权益，用诚信搭建与客户沟通的桥梁，守护客户的健康和财富，弘扬诚信文化、倡导自主消费。

3月15日上午9点，华夏保险河源中心支公司在广晟城市广场设置宣传摊位为广大市民提供保险咨询、保险投保等服务。记者在现场看到不少市民纷纷停驻，向工作人员咨询相关保险产品。“市民咨询比较多的是健康类的保险，尤其是重大疾病方面的保险产品。因为在恶性肿瘤发病率中，肺癌、胃癌、结直肠癌、肝癌等癌症的发病率最高，但这些重大疾病的治疗费用颇高，对经济条件一般的家庭来说一旦有家人患了重大疾病，他们需承担高昂的治疗费用。”华夏保险河源中心支公司江岸滨经理告诉记者。据介绍，华夏常青树重大疾病保险保障全：轻症重疾，全面保障；保费低：费改新品，价格实惠；保终身：保障终身；享特权：疾病就医，绿色通道。

据了解，华夏保险此次活动内容涵盖以下四个方面：一是进行风险排查与投诉处理，畅通维权通道，切实保障客户权益；二是检验服务标准，提升服务品质，提高服务质量以及客户的服务满意度；三是建立健全客户权益保护方面的相关制度，完善制度建设，提高管理水平；四是积极开展形式多样的宣传活动，普及保险理念，提升消费者的保险意识。

在“3·15”消费者权益保护月活动中，华夏保险河源中心支公司负责人黄树培亲自安排总经理接待日，与客户进行面对面的沟通，在公司接待客户，解答咨询并倾听客户心声，为客户开启一扇消费维权的便捷之门。与此同时，华夏保险河源中心支公司还在公司内悬挂“3·15”主题横幅，放置关于公司简介、保险知识介绍、理赔流程等宣传品，并选派业务骨干员工热情接待客户咨询。

本报记者  戴昉  文/图