为切实维护老人在信息时代下的合法权益，帮助老年群体消除“数字鸿沟”，充分享受智能化带来的种种便利，8月18日，市卫生健康局联合市深河人民医院，在医院开展“智慧就医”无障碍智慧助老志愿服务活动。

活动在市深河人民医院各岗位特设了“老人爱心岗”，并组织医护人员及志愿者们耐心地为每一位前来需要帮助的老人服务，指导他们操作智能手机，如预约挂号、查询相关报告等，简化老年患者就诊流程，运用智能技术缩短就诊时间。

此外，志愿者们还全天不间断开展巡视，帮助有需要的老年患者。如志愿者主动为一位带着行动不便高龄母亲的阿姨，完成一系列就医流程,协助她在服务窗口现场挂号、缴费等，并贴心地帮她在手机上录入粤核酸相关信息，指导出示粤核酸码。“下次复诊时，家属可以通过医院微信公众号，绑定老人的就诊卡预约挂号，治疗结束后可直接在微信上完成缴费，公众号上也可以查看检查检验报告。同时医院也保留有传统挂号服务窗口，入口处也在‘无健康码’通道配备有工作人员帮助没有智能手机或无法提供健康码的老年人进行人工登记，如果在就医过程中遇到任何智能化问题，可直接向‘老人爱心岗’寻求帮助。”患者就诊结束后，志愿者又这样为家属介绍。

本次活动的开展得到了老年患者及其家属的一致好评，志愿者们的暖心服务让有需要的老人家克服了对智能产品的恐惧，帮忙老人更好地融入信息时代，让老年人就诊时更放心，营造了爱老、敬老、助老的良好氛围。

接下来，河源市卫生健康局将切实发挥自身智能，持续开展一系列智慧助老志愿服务活动，进一步提升老年人在信息社会的获得感、幸福感。

供稿：市卫生健康局