在源城有这么一个社区，现有855名注册志愿者，占整个社区总人口的16%，同时还拥有8支志愿服务队，这就是新江街道龙尾坝社区。在大家的共同努力下，社区的环境变得更加干净整洁，邻里关系越来越和谐，文明程度不断提升，2022年，龙尾坝社区获评全省最美志愿服务社区。

志愿者在帮助居民修水龙头。

搭建平台 凝聚志愿力量

11月2日，记者来到龙尾坝社区，身着红马甲的志愿者像往常一样，手拿扫帚、垃圾钳等工具，为建设美丽家园行动着。与此同时，龙尾坝社区的党群服务中心，工作人员也在各自的岗位上为前来咨询与办理业务的社区居民提供服务。

龙尾坝社区委员、志愿服务队队长彭海媚告诉记者，龙尾坝社区志愿服务队成立于2014年，主要由社区工作人员、党员志愿者、热心公益事业的居民群众组成，经过近10年时间的发展，现社区志愿者已注册855人，占社区总人口的16%，成立了文化、禁毒、医疗、环境卫生整治、法律宣传等8支志愿服务队伍，每支队伍均由专人负责，有关“志愿”的岗位与服务随处可见，正是因为有这些志愿者的默默付出，社区才变得更加和谐美好。

真情服务 解决居民“急难愁盼”需求

龙尾坝社区积极探索社区管理的新模式，践行“居民需求在哪里，志愿服务就在哪里”的服务理念，依托网格管理，以网格为作战单位，与群众志愿者同心聚力，切实架起与社区居民的“连心桥”，为社区构建了一张范围大、反应快、效果好的防控网，及时了解孤寡老人、留守儿童的服务需求，定期上门嘘寒问暖、打扫卫生，帮助解决生活中的实际困难，成为居民群众的热心人。

彭海媚告诉记者，在志愿服务过程中，社区积极解决居民生活的实际困难。居民李女士2017年查出患有癌症，2018年其子又因车祸不幸离世，2019年其丈夫又查出肺癌，次年死亡。原本的幸福之家，在疾病和突发事故面前无力倒下，只留下儿媳跟两个孙子，一家人的生计全靠儿媳打散工维持。得知李女士的遭遇后，志愿服务队定期到李女士家，对其进行心理疏导，帮助其渡过难关，重新振作起来，迎接新生活。

广泛发动 常态化开展志愿服务活动

近年来，龙尾坝社区针对居民群众的各类需求，有效整合资源，组建各类志愿服务队伍，广泛推动志愿服务活动开展。将志愿服务工作与“我们的节日”结合起来，共同营造和谐、温馨的节日氛围：春节开展“写春联，送春联”活动；端午节组织志愿者开展包粽子活动，并将粽子送给社区的困难家庭户；中秋、重阳等节日期间，对低保特困户、困难家庭开展慰问活动。同时，充分依托社区新时代文明实践站，满足居民教育娱乐需求。先后开展了科普宣传、法律援助、医疗讲座、关爱服务、妇女维权、防诈骗等一系列志愿服务活动，取得了良好的宣传效果，居民群众思想上受到教育，在社会上也获得了良好反响，打造服务品牌，不断夯实教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”主阵地。目前，社区每年开展志愿服务活动不少于25场次。

彭海媚表示，丰富多彩的志愿服务活动，极大地提高了社区居民参与其中的热情，服务质量和水平不断得到提升。今后他们将再接再厉，继续组织好志愿服务活动，让更多人加入进来，让志愿者充分发挥作用，为居民尽一份力，为社会尽一份责，为他人奉献一份爱，也为建设和谐社区贡献志愿力量。

本报记者 梁小鸿