和平县人民法院巧用“和和来”调解法 以乡音为钥打开纠纷之锁
“和和来,和和来,大家坐下来喝杯茶,有事好商量。”在和平县人民法院诉前调解主阵地——“和和来”调解室,调解员裴春晴操着一口地道的本土方言和当事人拉着家常,在关心询问和耐心倾听中,为闹矛盾的群众做着“和事佬”。
“和和来”是和平人的一句口头禅,有心平气和讲事和脚踏实地做事两层意思。每当人们有矛盾起纠纷时,中间人都会劝导双方“和和来”,冷静下来慢慢说。
“和”文化作为和平县具有代表性的文化符号,其所蕴含的“谦和礼让”“和为贵”文化内涵与和平县人民法院全面落实双赢多赢共赢、案结事了政通人和的司法理念相契合。为此,和平县人民法院深度挖掘“和”文化丰富内涵和思想精髓,寻找传统文化与法治文化的结合点,将传统文化智慧运用到诉讼调解工作中,打造“传统文化+人民调解”运行模式,总结提炼出“和和来”调解法。
“我们的‘和和来’调解法立足本土文化,以‘仁、礼、孝、信、善、和’为核心,通过‘听、辨、借、让、和’五个步骤,引导矛盾双方树立‘以和为贵’的情感认同,最终实现案结事了人和。”调解员裴春晴介绍道。
亲还在而子不养,倾心调解唤孝心
“当初妈还年轻,你让妈住你家帮忙带娃做饭,承诺她老了之后也由你伺候,现在妈干不动那么多活了,你又让我们一起养!”一提起这件事,在外打拼事业的大陈(化名)就控制不住,指责弟弟小陈(化名)出尔反尔。
今年6月,陈姨因两个儿子无人愿意赡养自己,欲将两儿子一纸诉状告至法院。陈姨所在的村委会得知后,邀请调解员裴春晴帮助陈姨一家消除矛盾。
裴春晴走进陈姨家里,两兄弟正为这事争吵。陈姨坐在一旁默不作声。为照顾陈姨的情绪,裴春晴搀扶陈姨进房间,然后招呼两兄弟坐下,慢慢谈心,进行疏导。
“坐下来喝杯茶,先听我讲个故事。我们和平人都知道王阳明,有一对父子矛盾很大,官司打到王阳明衙门那里去了,王阳明只说了一句话‘舜是世间大不孝的子,瞽是世间大慈的父’,父子俩就相抱痛哭着回去了,为什么呢?舜记着小时候父亲如何爱他,没有随着成年后父亲对他的态度恶劣而作同样的回敬,而是觉得自己做得不够,想着如何更好地尽孝。”裴春晴没有评判兄弟俩谁对谁错,而是通过王阳明调解父子矛盾的故事,引导兄弟俩多从自己角度出发,反思自己的行为。
“古人尚且能向舜学习,反省自己,陈姨抚养你们长大,还帮你们抚养下一代,真的很不容易。你们扪心自问,作为子女不尽赡养义务,是不是于法于理都说不过去?”裴春晴边给兄弟俩添加茶水,边从道德和亲情角度反复劝解,兄弟俩有所触动。
“这件事我确实有错,我也不是不愿意赡养,就是想着兄弟分担一下,我可以花多点时间赚钱养家。”小陈迈出化解矛盾的一步。
“我也不是不愿意赡养,就是看你出尔反尔,说话还理直气壮,气不过罢了。我们可以轮流赡养,或者看看有没有其他更好的方式?”大陈看弟弟软了下来,语气也变得舒缓,还尝试提出了解决问题的方案。
“两兄弟坐到一起,说开之后都好办了,每家人轮流赡养一个月。”“身经百战”的裴春晴也没想到案子不到两小时就调解了。
在后续的回访中,陈姨笑盈盈地对裴春晴说:“我们家的事当初让你费心了,现在两个儿子轮流照顾我,我安心咯。”
赊购烟酒引纠纷,倾情调解促和谐
走进“和和来”调解室,王阳明家训所体现的“仁”“礼”“善”“和”等宣传展板映入眼帘。在展板旁边是一面锦旗,锦旗上写着“为民解忧办实事,耐心调解暖民心”。
锦旗的背后是一起债务纠纷。“兄弟兄弟,叫得亲切,欠我的钱拖了又拖,我看你就是想赖账。”李某(化名)经营着一家烟酒商店,谢某(化名)经常在店里以赊账方式购买烟酒。李某想着谢某是多年老友,便默许了其赊账行为。截至2024年6月,谢某赊账数额达到了20余万元,李某多次催讨无果,便向和平县人民法院提起诉讼。
考虑到双方是多年好友,有调解基础,和平县人民法院引导李某先到“和和来”调解室解决纠纷,李某同意了。
“我以为打官司一定要立案、开庭、等判决,不知道还有诉前调解,没想到这么快就解决问题了!”最终的结果让李某很满意,他在填写司法确认申请材料时说道。
其实,本案的调解过程还有些曲折。“下周我就把钱转给李某了,你放心,不用催。”“不好意思啊,我这个月下旬一定把钱转过去,再给我一个星期。”裴春晴在接到案子后,频繁与谢某通过电话协商沟通,但谢某多次拖延还款时间。
“拖着也不是办法,你过一趟‘和和来’调解室吧,看看怎么协商尽快解决问题。”裴春晴反复协调双方当事人的时间,终于约定在“和和来”调解室现场调解。
但到了调解当日,谢某却称家里有事不方便到现场。裴春晴便通过电话一步步指引他进入调解平台,进行远程调解。在裴春晴的主持下,李某与谢某进行视频连线协商,经过一个多小时“面对面”的劝解及释法明理,谢某也不再推脱,在裴春晴引导下,双方主动换位思考作出让步,最终达成调解协议。
“‘和’是‘和和来’调解室的最大追求,事和解、人和睦、心和顺,我们的调解目的就达到了。”裴春晴看着李某签下调解协议书时,感慨道。
和平之美,藏于山水、显于人文、融于和美。和平县人民法院将“枫桥经验”与“和”文化相结合,今年1-11月运用“和和来”调解法调处各类案件2022件,调解成功973件,调解成功率48.12%,让因地制宜的特色调解落地生根,将大量矛盾解纷化解在基层,以法治新“枫”赋能基层治理,使群众的烦心事、揪心事,来到“和和来”调解室都不是事。
本报记者 谢梦君 通讯员 徐晓曦 曾钰矞
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