“状元投壶”“绳彩飞物”“翻滚吧少年”……近日，源城区源西街道康乐路北社区的“趣味暴击亲子同行”运动会现场热闹非凡。辖区内近20组家庭在比赛中全情投入，欢声笑语回荡在整个社区。“在家门口就能带孩子参与活动，还能一起完成挑战，特别有意义！”居民黄女士感慨道。

这场活动正是源城区康乐路北社区推进“就近好办”改革的生动缩影。近年来，该社区以党群服务中心为枢纽，通过空间整合、功能优化和服务延伸，将社区打造成为传递温暖的社区大家庭客厅，落实“就近好办”改革赋能“百千万工程”。康乐路北社区党支部书记、居委会主任肖苗笙表示，未来还将探索“党建+公益+低偿”模式，打造更具辨识度的基层治理品牌，让党群服务中心成为群众“想来、爱来、常来”的幸福家园。

环卫工在暖蜂驿站受到热情款待。

小空间释放大能量

走进康乐路北社区党群服务中心，图书阅览室、暖蜂驿站、少先队队室、妇女儿童之家、青年之家、理论宣讲室、健身活动室等活动空间一应俱全，群众在家门口就可享受到触手可及的便民福利。记者看到，暖蜂驿站里有桌椅、冰箱、微波炉、充饥食品、饮用水等，为户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水、累能歇脚”的24小时暖心服务。“之前干完活只能在路边休息，夏天热、冬天冷。有了驿站后，我们可以加热水、给手机充电、热饭，休息‘有瓦遮头’，不怕刮风下雨。”环卫工李阿姨说道。

近年来，康乐路北社区打破传统行政化阵地建设模式，以“阵地换服务”模式，按照“空间共享”原则，改善内部空间，做到“办公面积最小化、服务面积最大化”，打造出集政务服务、党群活动、综合治理、协商议事、志愿服务、文体康养等功能于一体的“一站式”综合服务楼。

“以前办理一些手续，需请假去相关部门，流程多、耗时长。现在在党群服务中心就能办理，服务流程清晰简洁，即来即办，几分钟就好了。”居民张阿姨在党群服务中心办理完业务后说道。据介绍，针对养老认证、生育登记、居住证明开具等高频事项，康乐路北社区实行“一窗受理、一次办结”，平均办理时长缩短60%，服务流程更简便，服务质量更高效。同时设置了政府服务自助机，涵盖社保、不动产、公积金、税务、医疗、民生等领域的民生业务，24小时为社区群众提供家门口“一站式”服务，让群众在“家门口”就能办成事、办好事。

服务升级提升治理精准度

“珍姨，这次我们上门专门给你办理居民身份证到期换证，网上办理成功后，到时候会直接快递寄给你……”近期，社区网格员收到居民珍姨咨询，称其居民身份证即将到期，想线上办理到期换证，但不清楚具体流程并向社区求助，接到居民求助后，社区网格员迅速上门办理。这样的场景在康乐路北社区已成常态。

为满足辖区网格内居民多元化需求，将民生小事落到实处，让服务有力度、有温度、有速度。康乐路北社区围绕社区群众高频需求，社区梳理出47项可办、代办事项清单，构建“窗口+网格+线上+上门”立体化服务体系。综合服务窗口推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，实现47项事项“一窗通办”，平均办理时长缩短80%。同步开通线上预约和进度查询功能，群众办事“最多跑一次”率达100%。

值得一提的是，社区还通过设立党群服务站、网格代办点等阵地外延功能，建立网格员上门帮办代办政务服务新模式，将“坐班式”服务升级为“大管家”服务，为辖区群众提供代跑、代办服务累计服务超100人次。实现“坐等服务”到“跑动服务”的转变，为社区有需要群众纾困解难，让便民服务更有温度。

全龄友好托起幸福新高度

亲子烧箔画、趣味运动会、八段锦、猫头狮、茶艺品鉴、花艺沙龙……近年来，康乐路北社区聚焦“一老一小一新”群体，深化“蜂巢共筑”党建品牌，推动服务品质跃升，全龄友好托起幸福新高度。

社区建立“中午连周末延”服务“不打烊”全时服务机制，开设“周末成长营+青年夜校”双轨服务模式。依托党群服务中心阵地，联动专业社会组织精准匹配群众需求，面向少年群体开设亲子烧箔画、创意粘土、趣味运动会、八段锦、猫头狮等美育课程；针对青年群体开设茶艺品鉴、花艺沙龙、咖啡等素养提升课程，惠及群众3000余人次，让不同年龄段的居民都能找到归属感。

“通过‘就近好办’改革试点，我们希望党群服务中心不仅是群众办事的窗口，更希望能成为连接邻里、传递温暖的‘社区大家庭客厅’。”肖苗笙说道。下一步，社区将深化“需求导向”，聚焦精准服务，深化“中午连周末延”服务“不打烊”全时服务机制，针对不同群体提供“错时服务”。同时，社区将有序推进党群服务阵地延伸。计划在辖区人流量大的地方建设24小时智能化党群服务站，通过建设24小时智能化党群服务站，打破群众需要服务时“不敢进、不愿进、不便进”的难题，真正做到群众在哪里，社区服务延伸到哪里。

本报记者 高雅