昨天，即将参加河源世客会的1800名志愿者集体宣誓，志愿服务盛会。当天，我市举行世客会志愿者誓师大会暨志愿服务演练出发仪式。11天后，志愿者们将走上服务岗位，用真诚、热情、智慧展现客家人风采，展示文明河源形象。本报记者 胡青松 摄

志愿者集体宣誓，志愿服务“世客会”。

志愿者在翔丰国际酒店进行模拟演练。

“世客会”志愿车辆服务队整装待发。本版摄影 胡青松

市委常委、宣传部部长吴善平向志愿车辆服务队授旗。

    本报讯（记者 冷春玲）昨日，在世客会进入倒计时的冲刺阶段，全市 1500 余名世客会志愿者整装待发，分赴各个演练场地开展岗位演练活动，全面深入地了解世客会志愿服务的内容和要求。同时，世客会志愿车辆服务队的52 台志愿车辆也正式出发，成为一支新的世客会志愿者队伍。

    据介绍，第23 届世客会志愿服务是河源建市以来，投入志愿者人数最多、服务时间最长的一次大型会务志愿活动，引起了社会各界的广泛关注。自启动世客会志愿者招募活动以来，全市共接受6000 多人报名，最终选拔出 2800 名世客会志愿者。其中，世客会期间我市将投入1800 名世客会乘车、食宿、会务、礼仪及城市文明志愿者。

    市委副书记龚佐林出席了昨天的世客会志愿者誓师大会暨世客会志愿服务演练出发仪式。龚佐林说，再过11 天，第23 届世客会就要拉开帷幕，志愿者们将走上各自的服务岗位，用真诚、热情和智慧亮出志愿者的风采，展示河源的文明形象，使命光荣、责任重大。希望志愿者们能够牢记使命，克服困难；创先争优，服务社会；倡导文明，传递友爱，向全球客属乡亲展示志愿者的风貌，让志愿者的微笑成为河源最美的名片，成为河源文明城市的标志。

    为了确保世客会嘉宾出行方便，我市多家企业准备了52 台志愿服务车辆，正式组建成立世客会志愿车辆服务队，市委常委、宣传部部长吴善平为服务队授旗。另外，河源市注册志愿者信息管理系统也于昨天正式启动，实时、系统地实现世客会志愿者的高效管理。

管理系统方便志愿服务工作

    “热烈祝贺河源市注册志愿者信息管理系统正式上线！发送人：第23 届世客会志愿服务组。”随着市委副书记龚佐林和市志愿者联合会荣誉会长、中国联通河源分公司童庆军共同启动河源市注册志愿者信息管理系统，每一位在场的世客会志愿者“不约而同”地收到了这样一条短信。

    据团市委的相关负责人介绍，河源市注册志愿者信息管理系统启动后将成为志愿者们信息共享、交流互动的平台，为志愿者建立起个人志愿服务电子档案，记录下大家在志愿服务道路上的成长历程，也是志愿者评价、激励和表彰的重要依据。同时，这个系统也是我市服务世客会的一个亮点，世客会期间，只要一条手机信息，志愿者的上岗考勤、活动开展、应急处理等情况都能一目了然，实时、系统地实现世客会志愿者的高效管理。

    河源市注册志愿者信息管理系统的开通启用，不仅实现了世客会志愿服务工作的高效、便捷，而且有利于我市5 万多名注册志愿者一起行动起来，以不同的方式参与世客、服务世客。

53 岁志愿者服务世客会

    今年53 岁的卢彩霞是世客会志愿者中最年长的一位。昨天，卢彩霞早早地来到了仪式现场，看着一支支朝气蓬勃的志愿者队伍接受检阅，站在主席台下的她高兴地直鼓掌。

    卢彩霞告诉记者，她是土生土长的客家人，今年3 月份，她从报纸上看到了招募世客会志愿者的消息，就兴冲冲地跑去报名。生怕自己被遗漏，卢彩霞每隔一段时间就给团市委的工作人员打一通电话，几乎每一位工作人员都记住了这位每天笑哈哈的热心大姐。

    为了方便集中培训，世客会志愿者招募的大多都是在校学生，卢彩霞是其中特殊的一位。每当学校组织集中培训，卢彩霞就让老公把她送到学校，跟一群 “小年轻”一块培训，每一堂课她都没有缺席。最近这段时间，卢彩霞每天都拿着一本介绍河源景点的小册子不离手。她告诉记者，来参加世客会的贵宾们可能让她介绍河源的旅游景点，她一定要耳熟能详，这样才不会给河源丢脸。

    卢彩霞告诉记者，她站柜台站了10 年，自己开酒店也有9 年的时间了。在这近20 年的经历中，她积累了很多跟客人打交道的经验。鉴于卢彩霞的特殊优势，食宿志愿服务队的队长梅志广很高兴地吸纳了她，并给她安排了一项“顾问”的美差。世客会期间，食宿志愿者将分赴全市 30 多家接待酒店进行服务，卢彩霞的职务就是来往于所有的接待酒店， 对志愿者的服务进行指导， 这对卢彩霞来说可以说是 “强项”了。

美丽“客家妹”志愿为世客

    “下面请世客会志愿者代表上台发言。”主持人的话音一落，一位身着蓝色碎花客家妹服装的志愿者笑盈盈地走上了主席台。怎么这位志愿者看着这么眼熟呢？没错，这位亭亭玉立的志愿者不是别人，正是在“客家妹”形象大使选拔赛中荣获“最佳素质奖”的麦翠莹。原来她还有另外一个身份——世客会志愿者。

    麦翠莹在代表志愿者发言时说到，服务世客，不仅是自己的一份光荣，也是一份责任。每一位志愿者都能用最真诚的微笑迎接各方宾客，以最严格的要求鞭策自己守好岗位。这次服务世客会的实践经历将会成为每一个志愿者一生中难忘且宝贵的财富。

    在志愿者分赴各个岗位进行演练的时候，麦翠莹也没有闲着，她来到礼仪志愿服务队成员练习的每一个场地，以自身所学指导队员们的练习。有需要的时候，她还亲自上阵， “客串”起贵宾来，让志愿者实际操作，互相切磋礼仪方面的一些细节。

世客会志愿服务队介绍

    会务志愿服务队：有220 名志愿者，工作内容是协助组委会做好开幕闭幕式、主席团会议、学术研讨会、艺术系列展、民间艺术巡游、奠基和植树等各项活动；协助做好会议会务咨询、嘉宾迎送、座位引导、秩序维护等现场服务；协助做好会场的资料装袋以及饮用水、雨伞等物料分发；协助做好会场布置、演员出场、道具准备等后台服务。

    乘车志愿服务队：有165 名志愿者，工作内容主要是做好引导嘉宾按乘车安排有序上下车服务；做好车内座位引导、饮用水发放、清理车内垃圾等服务；配合导游及工作人员做好嘉宾参加相关活动的提醒及咨询；配合组委会交办的其他乘车服务工作。

    食宿志愿服务队：有248 名志愿者，工作内容主要包括做好嘉宾报到、材料分发、礼品发送；协助酒店做好用餐指引；协助酒店做好住房安排、客人退房；协助酒店做好出行咨询、活动提醒、行李搬运及呼召出租车等服务；协助酒店预订机票、车票，协助方式是引领嘉宾去酒店指定预订机票、车票的地方，切勿自己帮嘉宾预订机票、车票。

    礼仪志愿服务队：有365 名志愿者，工作内容是统一穿着客家妹服装在贵宾入住的酒店提供一对一接待服务；提醒贵宾活动时间、地点、行程安排，参加活动入场引导；在贵宾有疑问时为他进行解答，有困难时提供帮助或为其寻找帮助；配合组委会交办的其他礼仪服务工作。

    城市文明志愿服务队：有 200 余名志愿者，工作内容主要是在世客会之前以及世客会期间进行城市文明礼仪劝导活动。

    志愿服务车队：由企业赞助的52 台志愿服务车辆以及52 名志愿司机组成，工作内容主要包括在市区范围内接送嘉宾，适当为宾客介绍河源概况及接受宾客的咨询，同时还配合组委会交办的其他服务工作。

本报记者 冷春玲