本报讯（记者 黄丹 特约记者 李远来）昨日上午，市委书记陈建华到东源县信访局参加约谈日活动，与该县基层群众零距离接触，听民声、解民忧，为群众解决实际问题，使群众带着困惑而来，赢得满意而归。市领导赖泽华及东源县有关领导出席了约谈日活动。

      约访中，群众反映的问题有水田、排洪灌溉两用水圳、机耕路被占用，有山林果场征收纠纷，有要求自身人身健康安全权益保障等等。陈建华耐心地倾听村民们的陈述，查阅上访群众提供的材料，还不时询问相关部门负责人印证核实情况，搞清楚事情的来龙去脉。同时他对村民相信党和政府表示感谢，并承诺政府会做事公道，争取让村民们心服口服。

      约访过程中，对群众反映的问题能当场解决答复的，陈建华给予当场解决答复。上莞镇冼川村59 岁的村民罗春源，1994 年当地一宗杀人案殃及到无辜的他，致使他被凶手用手枪击中腋下，17 年来枪伤留下的后遗症影响着他的生活。陈建华了解情况后，表示罗春源是此事件中的无过失受害人，他要求东源县政府指定工作人员，参照以前的此类案件，对罗春源进行妥善处理。

      对于暂时不能解决的问题，陈建华就批转其它分管市领导和有关职能部门跟踪处理。他给群众讲政策、讲法律、讲道理，引导群众找到问题的症结所在。如果问题是部门工作不到位造成的，当场责令部门限时研究解决。如果问题是因群众自己对政策、文件理解有偏差就耐心解释，以消除误会，使每一位群众都能收到满意的答复。

      陈建华要求，对于群众反映的问题，各级各部门应抓紧时间，妥善处理，不要激化矛盾。特别是今年下半年，市县各部门都要开门接访，力争接访到没人上访。