买了一套7300 元的真皮沙发，使用还不到一年就接连出现问题，沙发还在保修期内，商家却以各种理由不予以退换，后又要求消费者支付维修费和搬运费。这种“无厘头”遭遇让消费者林先生很不满。

沙发不到一周就坏了

      去年12 月12 日，林先生在胜利大桥东的一家具城内看中了一套原价9800 元的真皮沙发，通过讲价，他最终以7300 元的折后价买到了这套沙发，保修期为一年。林先生告诉记者，当时导购员向他介绍说这套沙发采用的是进口头层真皮，起码能用 10 年。

      谁知，买回家后，这套“能用 10 年”的真皮沙发不到一周就出现了质量问题：沙发的木底座部分裂开了（如图）。林先生要求换货，商家也同意了，但就要求林先生支付100元搬运费。

二层皮当头层皮卖？

      花了100 元换了套新沙发，林先生发现新沙发与家里装修风格不符，再度要求换货。对此，商家说要换的话，只能换第一次买的那套。林先生同意了。今年6 月份，林先生发现换回来的那套沙发多处掉色、脱皮。

      沙发采用的不是进口头层真皮吗，怎么这么快就掉色脱皮了？林先生向本地一位家具专业人士请教。对方告诉林先生，他购买的沙发用的只是二层皮，根本不是商家所说的头层皮。所谓的头层皮是由各种动物的原皮直接加工而成；或对较厚皮层的牛、猪、马等动物皮脱毛后横切成上下两层，选纤维组织严密的上层部分加工而成的。二层皮则是纤维组织较疏松的二层部分，经化学材料喷涂或覆上PVC、PU薄膜加工而成。正常使用的情况下，二层皮只能用一两年，头层皮却能用十来年。

几经投诉终无结果

      林先生再一次要求退换。一番折腾后，商家最终又一次答应给他换货，但却坚持沙发出现的问题是人为导致的，并以此要求退换所需的搬运费和旧沙发的维修费用都必须由林先生自行承担，不然就不予退换。

      林先生认为商家的要求不妥，于是向消费者协会求助。拨打12315 之后，有关工作人员叫他去找就近的工商所，最后工商所将林先生反映的情况进行了电话登记。但等了两三天，林先生仍没有得到回复，于是再次拨打工商所的电话，对方告诉林先生这事需要本人亲自去大厅登记办理。这一繁复的过程让林先生感叹：想维权，难！

      投诉无果的林先生最后只好掏出2500 元维修费和100 元搬运费给商家，换了一套价格为 6680 元的真皮沙发。让林先生再次郁闷的是，商家并没有单独给他开出维修费用单据，而是将这2500 元与6680 元的沙发价格合并在一起开出送货单，送货单上写着“A1008 真皮沙发1+2+3，原价9180 元，折后价9180 元”，还盖上“特价商品，恕不退换”的印章。

      本报记者 邓琴琴 黄晓晴