本报讯（记者 郑婷影）昨天，市民杨小姐投诉称，她在市区某大型连锁药店办理的会员卡，在未被告知的情况下，卡内所有积分被清零了。对此商家则表示，“我们在店门口放了告示”。

      据了解，该药店的会员卡积分可定期换购小礼品。杨小姐于2009 年在该药店的文明路分店办了会员卡，但从未进行过换购活动。由于办卡时留下了联系电话，杨小姐偶尔收到药店的促销信息，“可如今会员卡积分要清零了，我却没收到信息。”看着会员卡内多年积分一夜被清零，杨小姐觉得商家的做法欠妥。

      对于杨小姐的质疑，药店方解释称他们已事先在各药店门口摆放了告示。记者了解到，会员卡积分定期清零已经成了各大商家的“潜规则”，在此提醒市民，在办理会员卡时要向商家了解清楚积分清零的具体时间以及商家是否会另行通知，采取怎样的方式通知。如果商家没有履约，消费者可以向消保委或者工商部门投诉。