本报讯（记者 吴志坚）日前，全市召开信访工作会议。市委书记何忠友强调，要带着深厚感情做好信访工作，做人民群众的“贴心人”，做人民群众的“服务员”，做人民群众的 “代言人”，不断改进信访工作方式，切实增强信访工作实效，共建共享幸福河源。

      何忠友指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是倾听群众呼声的窗口，是体察群众疾苦的重要途径，是构建社会主义和谐社会的基础性工作，全市信访部门要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，始终带着深厚的感情去做群众工作，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

      对于一些基层干部包括个别领导干部在做群众工作的过程中，存在法律政策一知半解、方式方法简单粗暴、网络媒体不会应用等问题，何忠友强调，全市信访部门要创新思路方法做好信访工作，充分发挥市 “两个信访大厅”和综治信访维稳三级平台的作用，建立信访案件数据库，让每一宗信访案件的接访、处理情况有据可查，善于总结和推广先进经验和做法，带动全市信访工作的开展；要提高自身能力做好信访工作，把解决信访问题、做好群众工作作为检验、锻炼自己施政能力的手段之一，在工作中敢于接触群众、善于解决问题，切实提高群众工作的水平。