本报讯（见习记者 谢素婵）昨日，记者从相关部门获悉，为进一步提升我市12345 政府热线的服务效能，我市计划12 月中旬前，完成该平台首批整合升级。届时，12345 政府热线可接35个相关部门热线。

     据了解，此次政府热线平台的整合升级，将解决其电话过多、职责分工不清、缺乏统一管理和服务标准等问题，并确定12345 政府热线作为全市政务业务咨询、消费维权申诉、经济违法举报和行政效能投诉登记受理统一平台，对全市以“123”开头的特服号热线以及其他公共服务热线平台进行统一整合。对现有的特服号予以保留，但与12345政府热线并网运作，其他非特服号的热线电话直接并入12345政府热线；除110、119、120 等紧急服务热线及上级规定不宜整合的热线外，各部门对外公开的各类咨询、投诉电话将分批在该平台进行整合。