物业费和水费捆绑收取 业主疑惑物业称无奈之举
本报讯(记者 戴湄 见习记者 刘影丽)“小区物业将物业费和水费捆绑收费合法吗?如果不合法应该向什么部门投诉呢?”昨日,家住市区建设大道大地广场小区的业主李女士向记者反映,她所居住的小区物业公司要求所有业主必须一起交物业费和水费,如果业主不交物业费,那么水费也不收。
相关热词搜索:物业费 水费 捆绑收取 李女士说,上两个月,小区物业就发出《关于物业服务费和水费实行捆绑收费的通知》,要求小区所有业主的物业费和水费一起缴纳,如果业主不交物业费,那么水费也不收。“之前还有业主因没交物业费被停水,这不是霸王条款吗?”李女士说,水费和物业费捆绑行为很不合理,大家都希望水费改由水业公司直接收取。
带着李女士反映的问题,记者走访了大地广场小区物业管理处,物业管理处负责人陈先生表示, “业主不交物业费,二次供水设备维修费、人工费以及设备产生的电费谁来交?”陈先生说,对不交管理费的住户暂时停止二次供水,也是物业管理处的无奈之举。
据陈先生介绍,因为直供水水压小,上不了高层建筑,物业公司为了保证小区高层业主生活供水需求,安装了二次供水设备。高层楼住宅供水设施设备属于高层楼住宅的共用设施设备,其正常运行、维护费用已经包括在物业服务费中。此外,每个月仅二次供水所需电费(即加压设备所产生的电费)就接近2 万元,这些费用都需要从物业费中支出。物业对业主收取的水费和供电公司直供水的费用是一样的,都只收取2.1 元/㎡。二次供水设备作为公共设施,少数业主长期故意欠交物业服务费,就相当于没有交二次供水设备维修费、人工费以及设备产生的电费等,这无形中侵犯了其他按时缴费的业主的合法权益。
“对于不交物业费的业主,物业管理处也做了多项工作,并没有直接停水。”陈先生说,工作人员首先是打电话通知住户,让其前来缴费;没有按时缴费,工作人员再上门通知,沟通;在一定时间内仍未缴费,再发书面通知。目前,物业只对2-3 年不交物业费和水费的业主,停止提供二次供水。现在被停止供水的住户只有一户,这个住户是长期在深圳工作的,极少回来小区居住,停水也是经过该住户同意的。
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