市国税局领导听取青年干部代表意见和建议

市国税局组织干部职工参观省廉政文物展。

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     内修于心，外树于行，强化于制，方显党性精神。党的群众路线教育实践活动已开展3 月有余，市国税局以“学习提高、查摆问题、便民服务”为抓手，对内狠抓学习，对外强化服务，在保质保量完成“规定动作”的同时，积极主动创新“自选动作”，推动教育实践活动步步走向高潮。

内修篇

     1 编制教材

     为便于学习、厉行节约，市国税局组织专人编制活动指南——《党的群众路线学习教育活动资料汇编》电子书，并分发给全体干部职工。一书在手，如师相伴。闲余空时，国税人打开自制的电子书，学习研究政策、揣摩领会内容，活动精神春风化雨般沁心入脑。

     “教育实践活动像是一门涵盖了理论和实践的社会人文科学，要学习这门学问，就要有一本‘教科书’指引入门。”纪检组长徐庆元说，电子书设章立段，将学习内容分为指定学习内容、自学学习内容、习总书记系列讲话、廉洁从政相关文件4大部分，中国共产党章程、党群路线发展历史、党的十八届三中全会精神、党政机关厉行节约反对浪费条例等57 项内容悉数在列。“我们的电子书内容丰富，资料翔实，便于检索，速度快而且可以编辑，切实提高了大家的学习效率。套用一句广告语来说就是，自从有了电子书，大家再也不用为学习党群路线精神发愁了。”

     2 学习提高

     4 月2 日，市国税局17 名青年干部代表与领导班子齐聚一堂，上了一堂别具一格的群众路线教育课。在一众“头儿”面前，青年干部们畅所欲言，表达心中诉求，从不同视角为税收事业发展建言献策。课堂“班主任”、市国税局局长李保中在课堂上说，年龄、学历优势是帮助青年干部成长的动力，老一辈要打破论资排辈观念，充分理解、信任青年干部，在工作、生活、政治各方面帮助支持他们，用“高看、厚爱、善用” 勉励青年干部成长成才。

     这是市国税局分设税务机构以来的首次青年干部座谈会，也是他们深刻学习党群路线精神的一堂小课。教育实践活动开展以来，市国税局以集中学习、参观展览及讲座等形式，组织182 名国税人员，前后上课多达11 课时。每堂课结束后，“学生们”都把学习内容融会到自身工作实际和岗位职责，并至少撰写2 篇心得体会，进一步提升了大家对开展教育实践活动重要性、必要性和紧迫性的认识，强化了参加活动的积极性和主动性。

     3 专题讨论

     “如果我是纳税人，希望能够得到更好的办税体验，获知更详细的办税资讯。”“我希望办税能够像网上购物一样，点点鼠标就能轻松完成。”在3月中旬开展的“假如我是纳税人，需要怎样的服务”换位思考专题大讨论中，国税局各科（股）室成员“变身”纳税人，站在服务对象的位置剖析工作中的问题与不足，讨论如何改进税收管理和优化纳税服务工作、提高纳税人满意度和税法遵从度等内容。在倾听各家之言后，国税人更加理解了纳税人需求，从“要我服务”变为“我要服务”，牢固树立了“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”理念。

     有人换位思考，有人直接换位体验。国税局班子领导以纳税人身份来到各服务窗口，体验办税流程，感受办税服务。在这批特殊“纳税人”的指导下，各窗口更加注重服务质量。

     教育实践活动进行以来，国税局一月一讨论，一月一专题，从“如何立足国税实际，开展好教育实践活动”专题讨论活动进程，到“假如我是纳税人，需要怎样的服务”专题讨论纳税人需求，再到“服务税户、服务基层、服务大局”专题讨论服务提升，国税局始终将教育实践活动与国税工作紧密联系，争取获得最大实效。

     4 晒评日志

     2 月20 日，市国税局信息中心开发了一套记录日常工作的工作日志管理系统。从此，每一位国税人员每日临下班之际，都要打开系统书写工作日志，记录自己一天的工作情况。写完后，领导们便能实时看到大家的日志，并对大家的工作给予点评。

     一位认真写日志的国税人员说：“我们的工作日志不仅领导能看到，同事之间也能互相观看点评，我不仅可以点赞，也可以吐槽，日常的工作在大家的互动交流中变得有趣起来。”另一位“阅志无数”的国税领导表示，系统内有个人的工作记录，也有科室的工作日志。该系统启用后，单位内迅速掀起了一股“晒评工作日志”热潮，极大地调动了干部职工工作积极性、互动性，促进了工作人员养成日事日清习惯，进一步提高了机关工作的水平和效率。目前，国税人员已借助该系统 “晒”出工作日志15000 多篇，互相点评 300 多篇。

外达篇

     1 春季辅导

     作为纳税大户，房地产开发企业是国税系统的主要服务对象。为做好服务工作，市国税局从3月至6月，举办了为期3个月的全市房地产开发企业所得税纳税辅导班，拉开了房地产行业所得税纳税“春季辅导”活动的序幕。

     活动中，参加辅导的房地产开发企业负责人可以学到房地产开发企业账务处理、房地产企业所得税有关政策及征收管理规定、企业所得税纳税申报表填制等日常实用且迫切需要的知识，了解房地产开发企业所得税税款预缴、汇算清缴、房地产开发企业完工产品清算等办税流程。活动有关负责人说：“这是近年我市国税系统举办的最大规模的税收业务培训班，共有210位房地产开发企业财务经理和各征收管理单位所得税管理人员报名参加。”国税“春季辅导”成效显著，一方面让纳税人掌握房地产企业所得税政策，另一方面加强税企双方的沟通，为下一步规范我市房地产开发企业所得税管理打下了坚实的基础。

     2 请君“挑刺”

     聆听群众声音，找准群众意见。4 月9 日，在省国税局第五督导组的亲临指导下，市国税局邀请了20位纳税人代表召开座谈会，面对面听取群众的意见和建议。面对市国税掌舵人李保中，纳税人代表毫无保留，将对国税部门的看法倾泻而出。短暂的座谈会上，纳税人代表从多方面阐述各自观点，向国税部门提出落实固定资产抵扣、营业税改征增值税等结构性减税政策，落实高新技术企业和小型微利企业所得税优惠政策，加快出口退税进度，促进外向型经济发展等专业意见，同时建议提高全民纳税意识，多渠道、全方位的加大税法宣传力度，在全社会营造依法诚信纳税的良好氛围。

     李保中说，纳税人对国税事业的理解和支持是国税人前进的最大动力，他们将对座谈会上代表们提出的建议逐条梳理、认真研究，进一步规范管理、优化服务，全力支持企业做大做强。省国税局第五督导组杨建雄组长也表示，希望广大纳税人主动监督国税部门的行政行为，通过不同方式对国税部门的工作提出更多有建设性的意见，帮助国税部门深化改革、加强管理、优化服务，扶持企业不断发展壮大。

     3 劲吹便民春风

     党的群众路线教育活动开展后，市民在办理涉税业务时明显感觉到：了解信息更多了，办理事项更少了，办理时间更短了。这些都源于国税系统内吹起的便民春风。尤其在进户执法项目上，国税系统市县两级分别成立协调小组，对进户执法工作进行事前计划、事中统筹、事后反馈，统一制作、填报进户执法项目计划表，合并执法任务，并及时将执法结果反馈到协调小组，有效减少进户执法次数。

     为维护纳税人知情权，市国税局政策法规科加大工作力度，对涉税行政审批事项进行梳理、清分，共梳理出现行有效的涉税行政审批事项90 项，并全部在河源市国税局门户网站上进行公告。

     各县区国税部门务实为民，积极响应 “便民办税春风行动”：市直属税务分局通过举办培训班、税企论坛上传操作指引、短信平台群发涉税提醒等措施，认真做好对相关纳税人的政策宣传、涉税咨询、问题处理等工作。源城区国税局设置了河源首个24 小时自助办税服务区，让纳税人办理业务不受工作时间限制，将办税时间拓展到8 小时以外，真正实现了纳税人办税服务“全天候、全自助”；和平县国税局大力推进办税服务厅标准化建设，添置便于纳税人办税设备，丰富服务内容，让纳税人在办税过程中更加温馨舒适；紫金县国税局推行“一机双屏”，使纳税人能清晰察看自己所办税收业务全过程，随时咨询所办事宜的疑点，有效监督税务人员的工作质量和效率，保障纳税人的知情权和监督权；东源县国税局全面推广网上办理申报业务，借力“双微”平台，利用微信、微博宣传网上办税，以图文并茂的方式提供网上申报微教程，实现线上线下全方位推广网上申报。连平县国税局积极开展税企座谈会、局领导走访企业、“税法送万家”等活动，虚心听取纳税人意见与建议，增进税企互信双赢。龙川县国税局开展作风大检查，由人事、监察、办公室等部门组成检查组，不定期对出勤、着装、服务态度等开展检查，以优良的作风提高纳税人的税收遵从度和满意度。

     本报记者 黄冉 通讯员 欧阳越 文/图