工作人员利用测漏仪对地下管网进行检测。

市城管局、市水业集团等单位负责人到丰源新村检查管网铺设工作。

     今年7 月份开通 24 小时全天候热线电话。

     阅读提示：

     水是生命之源，和水相关的问题，从来都不是一件小事，市水业集团发展有限公司高度重视“水”文章，今年以来，在市委、市政府的正确领导及主管部门的大力支持下，该公司在供水基础建设、管网改造、清理漏水管网等民生工程上取得较为显著的成果。

     上半年成绩：大力改善市区供水环境

     据市水业集团发展有限公司常务副总经理杨华介绍，今年以来，公司进一步加大对市区供水配套设施建设步伐，从而实现了城市供水与市政建设同步运行，更好地满足城市生产、生活用水需求。

     上半年，市水业集团发展有限公司先后投资130 多万元，对文景小区、火车站裕华楼、光明路北二巷、丰源新村1 组、万绿湖大道口岸、白岭头格岭村、康乐路、新港路口、大同路金碧花园前、广场路祥福楼、纬十二路下村、华达街三星厂前、沿江路等区域实施管网改造升级，管网总长7.5公里，受益用户1300 余户，有效地解决周边区域和小区供水压力不足，用户用水难的问题。

     此外，还投入资金约52万元，对水厂沉淀加药、消毒等设备进行改造升级，由原来的液氯消毒改为次氯酸钠消毒，有效提升水厂、水质达标等，进一步改善市区水厂出厂水水质，符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）106 项指标要求。

     查漏：降低市政管网的漏失率

     供水管网是城市供水连通千家万户的生命线。目前，新市区配套管网尚不完善，再加上部分管道年久老化严重，导致管网漏水的情况时有发生。为进一步降低市政管网的漏失率，降低供水成本，市水业集团发展有限公司进一步加强了供水管网查漏降耗管理工作，邀请专业探漏队配合公司探漏小组，对输水管及市区管网漏点进行全面探测。

     “在交通负荷、自然老化腐蚀及不良施工等因素的影响下，出现管网漏水的情况是很普遍的。”杨华介绍说，管道大部分是顺着道路铺设的，这些管道被行驶在道路上的重型运输车辆碾压，极容易造成接口管道漏水，甚至可能发生爆管。此外，新市区有部分供水管网使用时间较长，有些管道出现锈蚀的情况，抗压能力也随之降低，这也会导致管网出现断裂、渗漏水等现象。

     对此，公司加强了对供水管网钢砼接口处的渗漏普查工作。据统计，上半年在市区累计抢修各种管道1703次，更换各种水表130个，探测并及时修复漏点23处，对管网安全隐患进行排查，确保维修及时性，有效降低管网漏失率。杨华表示，今后，还将逐步完善管网资料，建立管网地理信息系统及水力模型，对城区老化不合理的主干管网进行更新改造。

     服务：用水问题全天候24小时受理

     供水业务咨询、查询水费、停水、报漏、水质方面……在生活中，市民常常会遇到供水方面的烦恼。想咨询、想投诉也不知找哪个部室。从7 月中旬起，大家再也不必为这样的事烦心了，因为该公司成立热线服务中心，只要拨打3364722 的电话号码，就有工作人员24小时为您服务。

     “以前有关供水的问题，在拨打水业集团的电话时，常常要区分所反映问题的性质，再让用户向其他科室反映问题。现在，有了新的服务热线，只要是与水有关的问题，都可以向 3364722 进行反映，而且很快就会得到回复。”杨华说，热线平台的升级，全面提升了水业热线的服务功能和服务水平，及时传达、受理用户反映问题，完善服务质量。据统计，热线服务中心成立一个多月以来，已累计受理投诉电话300 多个，受理内容涉及报修、水压、水费查询、水质、业务咨询等方面的投诉、咨询。

     杨华表示，为进一步增强与用户之间的沟通互动，接下来，还将在9月份开通网站、微信公众号，届时，用户可通过网络平台查询到水质信息、停水信息、水费信息，以及业务办理指南、用水小常识等。此外，为进一步拓宽水费收缴渠道，公司力争与市区多家金融单位合作，足不出户代扣代缴水费业务，以方便用水户缴费。

     用水高峰：采取措施积极应对

     进入夏季供水高峰期，市区日最高供水量已突破11.5 万吨，从6 月28 日起，市水业集团新丰江原水加压站已连续 24 小时全天候加压取水，但仍然难以满足市区生产、生活用水的需求，部分区域出现供水水压不足等问题。

     为积极应对今年夏季供水高峰，该公司成立应对高峰期供水应急领导小组，由杨华任组长，分管副总经理任副组长，中层干部为成员的高峰供水应急领导小组。应急领导小组人员24小时待命，保持高度集中，增强城市供水责任感和使命感，确保高峰期市区供水正常、安全运行。

     据介绍，该公司充分利用现有水厂生产能力，做好供水调度、调峰错峰日常相关工作，充分发展挥其潜能及使用效能；在确保原水加压泵站设备设施安全的前提下，24小时全天候开足马力生产，增加原水供应。同时，采取技术改造等措施，全力挖掘市区供水潜能；加强供水设备、设施巡查、巡检工作，确保市区供水设备设施处于良好运行状态。备好、备足应急抢修材料及物资，提高供水抢修效率，在发生爆管突发供水事故时，快速修复，减少对用户用水的影响。该公司负责人表示，利用一切资源和手段应对接下来的供水高峰，确保市民正常用水。

     新水厂建设：工程项目进展顺利

     随着新市区人口和用水规模的迅速增加，现有水厂供水能力不足以满足日益增长的供水需求，为此，在市委市政府的大力支持下，该公司投入大量的人力、物力、技术等，谋划新水厂工程建设，以满足居民快速增长的用水需求，保障城市供水的稳定性。

     据介绍，在各方努力下，目前，该工程项目进展顺利，市住建局已核准城北水厂选址，项目建议书已编制完成，环评报告通过市环保局批准。项目建设规模已确定，取水口及水源取水方案、取水管线走向、水厂建设用地指标已获政府和规划部门的确认，原水管设计准备委托设计单位开始实施，力争今冬明春开工建设。市水业集团发展有限公司总经理助理、办公室主任叶东亮表示，“待新水厂项目竣工投产后，市区用水难的问题将得到全面解决。”

     五年计划：投资8430多万改造市政供水管网

     市区一些供水管有相当一部分是在上世纪九十年代铺设的，经长期使用，铸铁管及混泥土管锈蚀严重，漏水现象非常普遍，一些居民小区还经常会出现“黄泥水”问题。结合新市区供水管网现状和配套新水厂建成后配水的需要，水业集团计划五年内投资8430 多万元用于市政供水管网的改造，逐步改造建设大道等老旧市政供水管网，确保城市供水安全。

     杨华介绍，在2008年至今年6月，新市区的市政管网及低压区域管网改造已经完成95.35 公里，总投资1.2 亿元。杨华表示，接下来，将利用5 年时间对城区主干管进行改造，并将原来的混凝土管和铸铁管更换为墨铸铁管，同时扩大供水管的管径。据了解，此次改造供水管网主要为建设大道 DN600（河源大道至中山大道)，永福路DN600（河源大道至新风路段)，沿江路DN400（住建局前至益和花园)，文明路 DN500（河源大道至大同路段)，大同路DN400（红星路至沿江路段)，高塘DN400 供水管（高塘高压站至鹰牌陶瓷厂前)。此外，还将对市区低压区小管网进行改造，将现有市政镀锌管改为PE管。上述8个项目拟铺设 DN400 至800 毫米球墨铸管，约 17.1公里，低压区改造将现有市政镀锌管逐步改为PE管，项目投资总费用约人民币8430 万元。

     本报记者 戴湄 文 谭兴孚 图