本报讯（记者 刘曦 通讯员 谢晓婷）“假如我是一名服务对象，该如何才能享受更加快捷的服务？”近日，在民主评议政风行风工作中，市食品药品监管局紧密结合工作实际，开展体验式学习，全局上下所有工作人员进行换位思考，以求进一步改善群众办事环境和程序，全面提升服务水平和质量，让办事的群众真真正正感受到为民、务实、清廉的氛围。

     据悉，为更好地服务市民，市食药监局创新服务模式，开展了一次转换角色“ 三体验”活动。“三体验”活动分别是局领导开展“假如我是科室人员”体验活动，到机关业务科室全程参与办理一项业务工作、机关科室开展“假如我是企业人员”体验活动，到企业一线接受全程监管业务检查、窗口工作人员开展“假如我是服务对象”体验活动，在局业务受理窗口按照流程办理一次业务申请。在转换角色体验活动中，该局领导、各科室负责人和窗口工作人员参与亲身体验，换位思考，认真反思，并针对提升食品药品许可审批环节的行政效能提出了3 项具体意见，以进一步改进了工作作风，提高服务质量和水平。

     此外，该局还开展了征求意见 “四问计”活动，问计于群众一线、监管一线、基层一线、驻村一线，通过发放征求意见表、设立意见箱、集体座谈和个别访谈，通过各种形式向社会各界征计问策，原汁原味征集社会各界对该局食品药品安全监管工作和领导班子及成员作风建设方面的意见建议。目前，该活动共征集意见建议13 条，经梳理汇总形成五个方面8 条意见建议，为该局找准问题、对症下药提供了第一手材料，为接下来自评自纠查摆问题、开展批评夯实了基础，有效提高行评工作整改工作的针对性和有效性。