自开展“直联”工作以来，龙川县老隆镇的29 个驻点团队分别驻点全镇14 个行政村和15 个社区，着力做好“五个一”工作，以一次家访、一张“彩虹卡”（即联系服务卡）、一本驻点日记、一本问题台账、一套特殊群体档案，与全镇38000 多户群众建立对接关系，深入了解群众诉求，解决群众实际困难，架起了一座干群连心桥。

“家访”拉近干群距离

每周二是老隆镇市南社区团队驻点联系时间，在这天，团队成员都会走街入户，递上“彩虹卡”，对群众关心的问题一一解答，并建立问题台账。市南社区团队负责人、镇委统战委员黄素兰在整理台账时发现，群众在政策程序性问题上存在较多疑问，如如何办理社保卡、如何办理最低生活保障金、如何办理城乡医疗保障等，这些问题对老百姓而言十分重要，及时解答，能让他们少走弯路。

黄素兰告诉记者，市南社区有不少居民在鞋厂上班，只有晚上、周末才能休息。为了和群众建立对接关系，驻点团队采取“5+ 2”、“白+黑”的工作方法，灵活安排晚上、周末、节假日等时间开展驻点联系工作，确保深入到群众家中。

一段时间“家访”后，居民们的问题少了，跟干部的联络也多了。1 月13 日，驻点团队照常“家访”，68 岁的马东兰笑着说：“现在生活中没有遇到什么问题，你们来拉拉家常、关心关心，我就觉得很开心了。”

关爱特殊群众在行动

51 岁的吴冠豪先天双腿残疾，因生活困难，心里的愁云总摆在脸上。市南社区团队到访后，他一下子就打开了话匣子。因为一直没有娶妻生子，眼见岁数一年比一年大，他害怕再过些年，做不动木工后没法再照顾自己。租住瓦房年久失修，一到下雨天屋内和屋外一样湿，于是，抽到一个出入方便的房号住进廉租房，成了他目前最大的心愿。

“不用担心，残疾人家庭享有优先选择出入方便住房的权利，我们也会帮你一起准备证明材料提交上去。低保补贴和残疾人救助金都会按时发放，养老的问题，我们跟您一起想办法。”黄素兰的话仿佛一颗定心丸，让吴冠豪紧皱的眉头舒展开来。

对于这样的特殊家庭，黄素兰和她的团队做记录时总会特别留心，详细了解他们的身体和生活情况，掌握他们的所需所盼。他们要为这样的残疾家庭、五保护、低保户、留守儿童、孤寡老人等特殊群众建立一套特殊群体档案，建立常态化联系。

“五个一”工作法取成效

老隆镇镇长叶福才告诉记者，“五个一” 工作法，即每个驻点干部都要走村进户，让每个群众都拥有一张“彩虹卡”，记好一本驻点日志，记录好接访、来访、走访等群众所反映的问题和提出的意见，制定一本问题台账，时刻关注民生问题解决的状态，建立一套特殊群体档案的工作方法，使得“直联”工作扎扎实实推进，并取得明显成效。

记者了解到，老隆镇开展集中驻点日活动以来，共发放联系服务卡近7 万张，接访、走访群众1.8 万人次，张贴驻点公告427 张，向村（居）民发放驻点工作告知短信近2.5 万条，帮助群众解决实际问题762个。

本报记者 杨金萍