一条50米长的巷子，一头连着菜市场的烟火气，一头系着28户居民的日常出行。这条看似普通的社区巷道，曾因无灯的夜晚和坑坑洼洼的路面，成为群众心中的“堵点”。今年以来，龙川县鹤市镇鹤市社区人大代表联络站（以下简称“联络站”）以“民有所呼、我有所应”为准则，通过“收集诉求-调研论证-推动落实-跟踪问效”的闭环工作机制，将居民的“烦心事”转化为“舒心事”，生动诠释人民民主在基层治理中的实践力量。

联络站人大代表走访察民情。

家祥路巷道是鹤市社区28户居民日常出行的必经之路。过去，由于长期缺乏照明和路面坑坑洼洼，这条巷道一度成为困扰居民生产生活的一大难题。今年4月，有居民在此巷道摔伤后到联络站反映问题，引发人大代表对巷道安全隐患的高度重视。

联络站站长李少辉告诉记者，接到群众反映后，就去现场实地走访，发现小巷里没有路灯，晚上走路特别不安全，而且还有杂物乱堆，存在安全隐患。之后联络站把走访情况反馈给社区，社区干部马上到现场，一边安排人员清理杂物，一边着手敲定工期，推进路灯安装。

民生无小事，在联络站工作人员的努力下，一盏盏崭新的节能LED路灯整齐地矗立在巷道两侧，如今，每当夜幕降临，家祥路便被路灯照亮得如同白昼。柔和而明亮的光线均匀地洒在地面上，也照亮了居民回家的路。孩子们在路灯下嬉笑玩耍，老人们悠闲地散步聊天，年轻人也能放心地夜间出行。居民曾小娴说：“以前没有灯的时候，很暗，很不方便，因为我几次带小孩子在这里过，差点都摔倒。现在有灯了，很亮，再也不用担心摔跤了。”

从最初的民情收集，到“纸上议案”的持续推进落实，再到施工方案的多方协商，并最终把居民的意愿贯穿始终。“小路灯”照亮“大民生”，家祥路路灯安装工程只是联络站践行全过程人民民主，小切口解决大民生、小平台汇聚大民意、小细节体现大民主的一个缩影。

关注民生、为民服务。为更好地倾听民声、解决民忧，联络站建立了长效机制，定期开展接待选民活动，广泛收集群众的意见和建议。同时，人大代表还对已解决的民生问题进行跟踪回访，确保问题得到彻底解决，不反弹。对于一些群众反映强烈但尚未解决的问题，人大代表会持续跟进，加大协调推动力度，直至问题得到有效解决。李少辉表示，接下来，联络站将继续以此次实践为起点，把家祥路的治理经验复制到更多民生领域，让“群众点单、代表接单、政府办单、社会评单”的工作模式成为常态，真正使联络站成为践行全过程人民民主的“基层单元”。

本报记者 梁小鸿 通讯员 黄明敏 黄婷