该负责人表示，就拿贵金属业 务诈骗来说，不法分子首先通过非 法手段窃取客户网银登录账号和密 码，进入客户网上银行开设积存金 账户，将客户账上的资金转入积存 金账户进行贵金属交易。然后冒充 网络公司电话告知客户是否在网上 购买了游戏币之类的，问是否是客 户自己自愿购买，如果不是，可以将 资金退回。客户至此一般都会查询 下自己的账户资金，发现账上资金 不见了，这时就会着急起来，就会请 求不法分子退回资金。到此就进入 了诈骗的关键环节，不法分子先从 积存金账户转回少量资金到客户账 上，告诉客户已退了一笔，另外的大 额资金需要客户在其网银密码器输 入动态密码后提供验证码方能退 回；客户因第一笔已成功转回本人 账户，故容易麻痹大意，相信不法分 子因而将验证码告之，从而导致资 金被诈骗。

从以上的诈骗过程来看，之所 以诈骗成功，就是客户将自己的验 证码或密码提供给了不法分子，如 果严格保护好自己的密码，任何时 候都不向他人泄露，客户银行的资 金是安全的。