近日，铁路部门迎来2016 年春运第一波“退票潮”，河源火车站每日约有300 张退票，还没有买到春运火车票的旅客可通过互联网、电话等方式订票出行。（详见本报1月11日A3版）

众所周知，每年春运，无论异地求学的莘莘学子，还是在外发展的打工一族，都归心切切。然而，“一票难求”的现状让他们怨声载道，这时，退票高潮汹涌而来，用“令人振奋”、“令人欣喜”这样的词语估计也很难表达出他们此时此刻的心情。

不过，这其中有的不仅是幸福，更有烦恼。烦恼从何而来？眼下，绝大多数车票是被旅客通过12306“秒杀”了。一方面是因为铁路运力的增长跟不上春运高峰旅客需求的节奏，另一方面也源于“身经百战”的网民“守株待兔”式订票时的高度集中。有相当一部分车票被“黄牛党”给抢了，还有一部分车票被普通旅客“暂存” 了，由于预售时间的延长，导致行程提前确定的难度增加，在“占座”的自私心理下，许多人成了“囤票族”。

眼下，需要铁路部门“釜底抽薪”，提升打击和防范“抢票软件”的能力，找到技术升级和公众需求间的平衡点，更要采取行动重创“黄牛党”，重拾民众信心。普通旅客不想成为“囤票族”，他们更期待“说走就走”的春运。

 郑婷影