据央视网报道，前不久，一家独立评测机构在网上曝光了北京五家五星级酒店，在客人退房后没有彻底更换床品、清洁浴缸及马桶圈的情况。涉及的酒店有北京W 酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW 万豪酒店和北京香格里拉饭店。事件曝光后，引起社会各界纷纷关注。有网友不禁问：共享经济形势下，连床单也共享了？

无论是出差还是旅游，人们之所以选择星级酒店，看中的就是酒店的硬件配套、安全卫生以及星级服务。只有这样，客人才能住得安心、舒适。不过，在这起事件中，让人大跌眼镜的却是—— 五星级酒店并未彻底更换床品。你没听错，床单别人睡完或许就轮到你睡了。对于监管部门而言，他们无法天天到酒店检查客房是否完全更换床单、洗漱用品、打扫马桶等酒店分内工作。但对于酒店而言，这些却都是他们的分内事。

早在2007 年，国家相关部门就发布了《住宿业卫生规范》，要求酒店对客房床上用品做到一客一换，卫生间内面盆、浴缸、坐便器应每客一消毒等。由此可见，在对酒店做出要求这方面，国家文件上并不缺失。只是，为什么像北京这样的五星级酒店拒不履行？

事件曝光没多久，网上就有新闻报道称，部分酒店一间房赚 12 元，洗一下被单没了8 元，纯属辩解。笔者要质疑，客人花了不少钱住上这家五星级酒店，酒店赚取的难道不足以花费8 元洗床单？高档星级酒店运营者依靠品牌效应，在消费者心中建立了良好的印象，却在服务上企图蒙混过关偷工减料欺骗消费者，毕竟花钱买服务的消费者认为钱花到位了，服务应该也会跟上去。

市场的竞争当然需要从成本角度去考虑，但前提绝对不能以降低服务质量、牺牲消费者利益为代价。对于此次涉事酒店而言，酒店方任何强词夺理的解释都只会增加大家的反感。酒店服务行业出现这样的事已并非第一次，监管部门也该擦亮眼睛，对这样的行为 “开刀”了。

吴奕镇