本报讯 见习记者 邹俏 为做好我市旅游行业的创文迎检准备工作，前日，市旅游局组织星级酒店、旅行社、景区等工作人员召开全市旅游行业创文工作推进会，部署创文工作任务并对一线窗口的工作人员进行培训。

据悉，近年来，我市旅游行业整体服务质量明显提升，市民文明旅游素质得到进一步提高。取得积极成效的同时，也还存在着文明旅游宣传引导不够到位、从业人员文明服务意识不强、部分星级酒店没有建立高效的投诉处理机制、景区在引导游客文明旅游方面有待加强等问题。为此，会议要求，星级酒店、旅行社和景区需要明确任务和职责，充分运用各类宣传手段营造文明旅游氛围，保证内部及周边环境的卫生，将创文工作落实到位。市旅游局将成立创文督察组，重点加强对旅游企业创文宣传氛围营造、旅游从业人员文明服务和行业规范管理等方面的督察，整顿旅游市场秩序，保障实现文明旅游与创文工作的有机结合。

此外，作为文明旅游工作的重要一环，现场还开展了“文明游河源礼仪美槎城”旅游文明礼仪专题讲座和景区安全管理学习讲座，邀请老师进行讲解和培训，组织旅游行业工作人员向游客宣传引导文明旅游、劝导不文明行为、普及安全旅游知识，将创文工作的内容贯彻到每位市民的旅游出行中。