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市区零售业“洗牌”正在进行中

近日,广百河源店结业轰动了半个河源,市民纷纷前往扫货。在业内人士看来,广百短短6 年就结业,既反映了电商对于传统商业模式的冲击,更是传统商业在面临经营成本上涨、渠道竞争加剧、零售模式变革等多重影响之下,其自身硬件条件和经营模式的局限。而近年来随着本市城市综合体的崛起,加上外地卖场(超市)进驻,本地市场竞争更是空前增大。


来往的市民驻足,惊讶地看着广百的结业告示。

回放

广百河源店黯然离场

2 月9 日,广百超市出现了人挤人的“盛况”,收银台更是排起了长长的队伍,超市内货架上的货物短短几天就被市民抢购一空。这一切,皆因广百超市结业,大部分商品打了5 折,市民们也趁机“扫货”“囤货”。

2 月13 日上午10 时许,记者来到位于建设大道的广百,看到贴在广百大门上的“温馨提示”: “ 因内部调整,广百河源店于 2017 年2 月13 日起暂停营业 ……”当日,除现场工作人员与商家,广百已禁止市民入内,不少尚未知情广百即将结业的市民驻足,惊讶地看着广百贴出来的结业告示。

在广百另一个大门,现场工作人员登记着各商家的撤场情况,门前停着五六辆中小型货车,商家们忙着把打包好的物品搬到车上。现场工作人员告诉记者,本月底全部商家要撤场完毕。正在打包物品、来自广州的商家陈先生说,他之前在广百经营一家某品牌女鞋专卖店,他坦言实际上自前两年开始,广百人气就一直下滑。为了适应“电商趋势”,陈先生在天猫也开了网店,计划线上线下相结合,没想到最先用心经营的实体店却要提前关门了。

作为我市首家时尚精品百货店,6 年前广百开业时可谓风光无两,为河源人民带来了省城“高大上”的百货,提供了在当时看来全新“一站式”的购物消费体验。然而,6年后,广百黯然离场。

现象

市区多家商场相继关张

折戟的商超不止广百一家,近两年,全国各地商超相继关张,形成了一股“商超倒闭潮”,河源亦不例外。2015 年8 月22 日,世纪港湾购物广场盛大开业,当时人们认为它的开业将构建新的商圈、辐射带动新的区域发展,从而繁荣河源商业、促进经济发展。但出人意料的是,开业仅一年多时间,这家位于城市中心的大型综合性商场便结业了。紧接而来的便是今年1 月份关张的福乐美超市和2 月份关张的广百超市。


丽日对面的小型商场又挂出了“招租”牌子。

事实上,除了大型超市和商场备受冲击,一些商业街、社区小店的情况也不容乐观,街上处处可见“旺铺转让”的牌子。市区兴源路曾经是新市区人流量最多、租金与转让费最贵的商业街,而现在,整条街比以往要冷清不少。新老城区的不少街道都或多或少有店铺关门的现象。沿江西路一家高端男装品牌店的经营者刘先生告诉记者,自己店铺所在的楼盘还有不少店面在招租中,因为生意不好做,不少店铺都关了门,而因为招不到租,租金从去年起就已经开始降低了。记者看到,丽日购物广场对面的一家小型商场又挂出了“招租”的牌子,而从去年至今,这家商场已经换过3 个租客了。刘先生认为,这种在大型商场、超市附近的小型商场最难生存,因为他们没有能力与对方进行价格竞争。

探因

受电商和大型购物中心的双重挤压

福乐美超市、世纪港湾购物广场、广百超市等商超位于我市的黄金地段,交通、人流、设施无一缺乏,最终却都惨淡收场。诸多百货商超关门或面临关门的背后,究竟存在什么原因?

在业内人士看来,广百短短6 年就结业,既反映了电商对于传统商业模式的冲击,更是传统商业在面临经营成本上涨、渠道竞争加剧、零售模式变革等多重影响之下,其自身硬件条件和经营模式的局限。而近年来随着本市城市综合体的崛起,加上外地卖场(超市)进驻,本地市场竞争更是空前增大。

不少网友表示广百结业早可预见,并不惊讶。网友Wish Lucky 说:“前几年我就知道广百撑不了多久。首先,它的品牌选择不亲民,对于普通民众来说太贵了;另外,它的面积小、选择也少。” 网友程碧威则说:“关键是位置不好,离义乌小商品城不远,又有商业大亨沃尔玛的出现。更主要是网购严重,广百价格太贵。”

河源职业技术学院工商学院副院长邓文博认为,市内几家商超关张主要是因为受电商和大型购物中心的双重挤压,导致人流量和毛利均大幅降低。电商的强势崛起抢走了大量经济型客户,而高端和享受型客户更倾向于前往万隆城等集购物、餐饮、娱乐于一体的大型购物中心。在毛利和销售额降低的同时,成本却逐年增长,最终导致更多的超市和购物广场经营难以为继。

导致实体商超、社区小店关门的另一个原因是,不断增加的供给与相对有限的需求矛盾日益凸显。但是,“有人辞官归故里,有人漏夜赶考场”,根据市工商局数据显示,在过去10 年间,光是个体工商户每年新注册的百货超市、商场数量都在不断攀升,从2007 年的全市新注册16 家增长到2016 年的103 家,且这些百货超市的经营范围都高度类似。但与此同时,社会需求并没有明显增加。在这样的情况下,本地市场竞争空前加大,悲观前景可以预见。

出路

需多渠道为商业资产增值

在河源,城市综合体、购物中心在短短几年内拔地而起,纵观这些较成功的商业业态,无一不是通过特色经营、提升服务、丰富业态、增强体验式购物等方面来为商业资产增值。邓文博表示,预计未来人们购物的趋势是综合型购物中心、网购、便利型或智慧型体验式专业化小型商场。

而市民描述的理想商超正印证了上述预想。市民廖小姐家住新市区万隆城附近,她表示非常喜欢这种大型购物中心。“因为在一栋楼里就可以吃、喝、玩、乐,不用再辗转不同地方,非常方便。而且档次也高,很适合约几个朋友逛上一天。”而李女士作为一名中年主妇,最喜欢的却是包囊所有生活用品的百货超市。她说:“最主要的是要品种齐全、品牌丰富,可以一次买齐,还有可以挑选的空间;第二个就是离家近;第三呢,服务要好,能给忠实客户更多优惠。”

那么,深受市民青睐的大型综合性购物中心万隆城和围绕“生活购物中心”定位完美转型的丽日购物广场又是依靠什么来吸引消费者的?他们的经营模式是否可以推广借鉴?

万隆城副总经理陈志健表示,各方的压力对万隆城冲击不大,反而人流还有所增长。在春节期间,万隆城人均日流量达7 万多。在他看来,精准的定位、新颖的营销活动以及增强消费者体验式购物非常重要。万隆城的做法有三,一是持续调查顾客需求,不断优化品类、丰富业态;二是在每个节点举办新颖的营销活动,增加与顾客的互动,增强顾客体验式消费;三是开启O2O 电商平台,线上线下协同发力。据悉,今年万隆城还将开发万隆APP,该APP 将集万隆钱包、万隆商城、生活缴费、跨境电商、地产销售、酒店住宿等7大功能。

2011 年丽日购物广场在河源正式开业。5 年多时间,丽日围绕 “生活购物中心”定位逐步实现转型,每年对品牌和业态改造升级,让丽日更加时尚化和年轻化,贴近顾客消费需求的变化。“客户体验”是丽日购物广场转型、创新的中心词。“随着中等收入阶层的崛起,消费者的消费观念日趋成熟,对商品的品质要求越来越高,这也要求我们零售业需要不断提升消费者体验。”河源丽日购物广场总经理何志峰说,2017 年,丽日将继续围绕“生活购物中心”定位实现转型。

本报记者 杨容 戴昉 文图



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