本报讯 记者 吴奕镇 特约记者 刘伟东 2019年“3·15国际消费者权益日”即将来临，为进一步倡导经营者不断提升产品质量和服务品质，引导广大消费者树立科学文明的消费理念，完善消费维权共治格局，近日，龙川县市场监督管理局召开消费维权工作座谈会，与企业商家等行业代表商讨共建安全放心消费环境。

座谈会上，龙川县市场监督管理局及消委会分别介绍了今年消费维权年主题、龙川县消费维权工作服务站建设和12315热线电话处理消费者投诉工作等相关情况。据了解，近年来，龙川县市场监督管理局按照“发展、服务、和谐”的理念，充分发挥基层消费维权工作服务站的作用，及时处置消费纠纷，化解消费矛盾，营造出政府主管部门、商家、企业、消费者共建共管共治的良好氛围。

目前，该县12315消费维权服务站建设工作已全面展开，批准设立的维权服务站共有14个，分别分布在县城和人口及商贸活动较大的乡镇。近三年来，全县各基层服务站自行受理的消费纠纷共有130多起，涉及的领域有电信、水电煤气资费、服务质量、产品质量、商业广告、售后服务等消费项目，为消费者挽回经济损失近200万元。

龙川县市场监督管理局表示，今后将紧紧围绕“信用让消费更放心”的主题，结合社会热点和消费新趋势，加大消费维权力度，倡导经营者诚信经营，引导消费者依法维护自身合法权益，为企业、商家以及消费者积极打通服务群众“最后一公里”，为龙川“12345”发展新思路落地生根作出应有贡献。