日前发布的《中国电子商务诚信发展报告》明确建议“禁止电子商务平台采取‘好评返现’及类似行为”。所谓“好评返现”就是消费者在完成网购交易后给予卖家好评，并将好评截图发给卖家，卖家随后向消费者返还少量现金或购物优惠券，这种行为广泛存在于电商平台及许多本地服务平台。

“好评返现”是变相“刷单”

“好评返现”实质上是一种变相的“刷单”，这种以干扰用户评价、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者的行为，逾越了诚信底线。网络卖家应该认清“好评返现”行为的不正当属性，增强自律意识，恪守底线，主动纠正、规避诱导消费者作歪曲评价的行为；网络交易平台应该完善评价规则，加强对入驻卖家的教育管理，通过技术手段积极识别虚假评价、诱导评价等不当评价，做出删除屏蔽处理，并对卖家进行信用惩戒；消费者也应该擦亮眼睛，理性消费，理性评价，不贪小便宜，不作不实评价，这样，“好评返现”就会逐渐失去市场。

郑婷影

“好评返现”岂能一“禁”了之

按道理来说，不好的东西难以赢得消费者的好评。然而，商家说，只要给好评，立马返现。曾风光一时的“好评返现”如今就面临这样的窘境，其最初作为商家的一种优惠促销手段备受人们欢迎，如今却发展成为商家的一种交易贿赂手段。难怪《中国电子商务诚信发展报告》对此现象明确建议禁止。

然而，一“禁”就能解决吗？笔者想，这只是一厢情愿而已，很多事并非发文一“禁”就可万事大吉了。如今远不是“一招鲜，吃遍天”的时代了，很多事情是在不断发展变化的，笔者以为，当“好评返现”不能起到促销手段时，当予以抛弃。对于商家不良行为，当敢于曝光，要让其成为“过街老鼠，人人喊打”！

张涛

“好评返现”是对消费者的不负责任

部分商家好评有礼、好评返现等经营手法，用利益诱导消费者给出好评，不仅严重误导了后续消费者，使其难以获得客观真实准确的商品信息，还对其他销售同类产品的商家造成了影响，扰乱了网络交易正当竞争市场秩序，属于不正当竞争行为，也违背了公平交易、诚信经营的市场原则，有损社会诚信建设。目前我国正致力于打造诚信社会，除了政府部门要加强监管外，电商平台也应加强并完善信用评价体系建设，创造公平竞争、诚信经营的网络交易秩序，为消费者提供安全放心的网购消费环境。

彭茂洋