畅通诉求渠道 解决实际困难

连平县创造灾后复产重建良好环境，确保社会大局和谐稳定

本报讯 记者 吴文婷 特约记者 谢鑫 “6·10”“6·12”特大洪灾发生以来，连平县一直奋战在抗洪抢险救灾和灾后复产重建第一线，取得了较好的工作成效。“但在大灾之后，部分受灾群众因切身利益受损，导致思想波动较大，极易引发一些不稳定因素。”连平县委政法委工作人员介绍，针对这一情况，连平县紧紧围绕新中国成立70周年维稳安保工作主线，立足“稳”这个大局，在27个受灾重点村设立复产重建群众诉求受理点，进一步畅通灾区群众诉求渠道，切实解决灾区群众诉求，确保了灾区社会大局的和谐稳定，为全县灾后复产重建创造了良好环境。

设立村诉求受理点

在做好复产重建工作的同时，连平县及时在上坪、内莞、陂头、元善四个镇27个受灾较严重的村成立复产重建群众诉求受理点，确保受灾群众诉求有渠道可诉、有场所可去、有专人解决。对所收集的群众诉求和意见建议进行梳理归类，同时，连平县委县政府密切关注和了解受灾群众的思想情绪和实际困难，为全县复产重建工作的科学决策提供现实依据。

全力推动诉求就地解决

连平县积极将群众诉求受理点与综治中心、派出所、司法所等部门的工作职责相结合，对受理和收集到的诉求进行科学归类，属于复产重建的意见建议报村级复产重建指挥部处理；属于日常矛盾纠纷类的问题移交村级综治中心处理。镇级综治中心和人民调解每月一次到村指导群众诉求受理点日常工作，帮助解决实际困难。

自群众诉求受理点成立以来，27个受灾较严重村的群众诉求受理点共受理群众诉求115宗，诉求内容主要集中在灾后财产受损、救灾物资发放、灾后复产重建等方面。各受理点工作人员根据职责要求对群众反映的问题一一做好登记造册。对于能够立即解决的给予立即解决；对于不能立即解决的，由村级复产重建指挥部研究解决或统一报上级职能部门进行协调解决。

构建三级联动综治网络系统

连平县综合协调运行机制，对诉求进行定期分析研判，全面准确掌握灾区群众诉求情况，采取快而准的措施解决群众诉求，力争在第一时间、第一地点化解各类影响社会稳定的隐患问题。构建县、镇、村三级联动的综治网络系统，形成上下“一盘棋”、齐抓共管的工作格局，努力解决村一级无法化解的矛盾纠纷问题。严格落实“三到位一处理”工作机制，即群众诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理，确保实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

切实压实各类主体责任

按照“属地管理、分级负责”和“谁主管谁负责”的原则，连平县充分利用27个受灾较严重村的群众诉求受理点，集中排查各类诉求的苗头隐患，切实解决存在的突出问题，尽最大努力把各类诉求化解在基层。

同时，连平县还派出巡查组定期或不定期对27个群众诉求受理点的运行情况开展专项巡查，并及时通报相关情况，进一步压实各类责任主体的责任。对不认真受理群众诉求、敷衍对待或长期不决等“不作为、慢作为、乱作为”问题，立即启动对相关责任人的问责程序，确保从纪律层面保障群众诉求受理点的正常运行。