加长版“小长假”已近尾声，不同于以往“说走就走的旅行”，“无预约，不出游”成为今年五一旅游的新亮点。

(5月5日北京青年报)

让预约出游成新常态

疫情期间，旅游行业如何在限制人流、提振消费、优化体验三者之间找到平衡点，让游客“来之能游、游之能乐、乐之能返”，实现旅游市场的高质量发展，成为游客和从业者的共同期待，预约出游就是这一课题的有效探索。五一期间，笔者也在河源体验了一把预约出游，体验后忍不住点赞景区预约制的实效——美景代替了人山人海，在长假期间无比舒服惬意。

在一机在手、一点而就的大信息时代，预约在生活中无处不在，最大的好处是减少各种盲目的成本。此次五一预约出游，正是景区控流的手段，大幅降低其管理成本，还能提升人们的出游体验。笔者认为，预约出游不失为智慧旅游一个可以努力的方向，或可从新风尚发展成为新常态。眼下，旅游经营者可借机优化服务质量，把预约工作做得更细致一些，比如公开景区的预约人数、分时段分地点的进入信息，助游客作出更理性的选择，减少进入景区的等候时间，提高旅游的质量。

郑婷影

预约出游绝非“包治百病”

如何在安全的前提下，在限制人流、提振消费、优化体验三者之间找到最佳平衡点，这是对疫情防控常态化后旅游市场的高质量发展提出的新要求，也是如今假日期间景区需要面对的崭新课题，今年五一假期试水“无预约不出游”，可谓是一剂“良方”，然绝不能幻想“无预约不出游”能“包治百病”，一些景区客流管控“冷热不均”现象就是最明显的例证。

辩证思维告诉人们，自然界不存在绝对的纯净物质，社会中不存在完美的理想状态。新时代、新常态下，新问题、新情况不断涌现，“一招鲜吃遍天”时代一去不复返，期待“一口吃成胖子”更不现实，景区建设更是如此，当与时俱进，勇于接受新情况的挑战，做足做细“绣花功夫”，防患于未然。

张涛

倒逼经营者提高服务水平

今年受疫情影响，各地对景区作出了比以往游客高峰时期更严格的限流规定，多地积极做好流量管控，要求旅游景区接待游客量不得超过最大承载量的30%。因此，预约出游成为了今年五一小长假旅游的一个亮点。预约出游对游客来说是习惯问题，而对于景区经营者而言，则是一个利益取舍的命题。

当前，旅游经营者收益主要依赖于低维度的“人海”逐利方式。景区开门迎客，多一个人便多一分利，可谓多多益善。也正因为当前所提供的简单服务已能达到收益目标，旅游经营者在优质服务提供上缺少了些动力。在当前疫情影响下，游客数量的减少，少不得要逼迫旅游经营者强化服务，从过去对“人海”逐利，转向差别化、精细化的运营，把更多的功夫下在平时，对景区整体进行进一步改造，提质增效，为游客呈现更有品质的景区游览服务。

刘曦