本报讯 记者 郑婷影 市委书记“面对面”解决群众“急难愁盼”问题座谈会上，群众代表畅所欲言，相关部门领导积极回应，现场理清事情原委，找到问题症结，有效促进问题解决。会后，相关部门领导和群众在接受记者采访时，对这种“面对面”座谈的形式表示肯定，认为该形式能直接有效解决群众反映强烈、迫切需要解决的问题。

市医疗保障局局长 曾永贞

曾永贞认为，“面对面”座谈会开得非常及时，非常有意义，能有效促进医疗保障改革项目尽快落地。她表示，座谈会上群众反映的问题，市医疗保障局照单全收，能立行立改的将立即整改；其他的问题也将进行有效梳理，制定实施方案，做好时间表，确保尽快落实整改。

市卫生健康局局长 黄春垒

黄春垒认为，“面对面”座谈会是市委、市政府坚持以人民为中心发展思想的具体体现，为群众和部门搭建了一座很好的沟通桥梁，参与座谈会的群众代表不仅抛出问题，还为卫健部门更好地做好工作提出了中肯的意见。

针对座谈会上群众代表提出的问题，以及网上征求的群众问题清单，黄春垒说，市卫生健康局将会进行梳理，一一抓好落实，并对医疗机构的整改做好督办工作，逐步解决老百姓“看病难”“看病贵”问题。

广东省人民医院河源医院党委副书记、院长 何鹏程

针对群众反映的医德医风、服务水平、医疗资源等问题，何鹏程表示“一定落实整改到位”。他表示，随着社会的发展，病人对医院的期望也在不断提高，医疗机构既要追求优质精湛的医疗技术，也要提供有温度的医疗服务，接下来，广东省人民医院河源医院将不断提升医疗技术，优化就诊流程，让群众就诊更加安全便利。

群众代表 黄彩艳

黄彩艳是一名重型地中海贫血患者的家长，她孩子所用的去铁药物——恩瑞格地拉罗司分散片在河源的医院无法开药，她每个月都要到外市医院开药，误时误工，让患者家庭经济上雪上加霜。她希望该药物能进入河源的药房，让有需要的患者在医保范围内使用此治疗药物。

座谈会结束后接受采访时，黄彩艳热泪盈眶，她没有想到，自己的建议能如此被重视。她认为这样“面对面”交流的形式直击痛点，有助于更加快速解决问题。

群众代表 顾龙

座谈会上，顾龙针对医疗服务水平提出建议，他希望河源医疗部门能建立起重大疾病患者的长期跟踪治疗服务，主动沟通病人病情，提供后续治疗方案，让病人更有信心战胜病魔。

对于自己能被选中当群众代表，顾龙同样有点惊喜，对会上的答复也比较满意，他期待后续相关部门会有所行动，以行动回应他的关注点。

群众代表 赖明镜

停车排队，挂号排队，看病排队，缴费排队，检查排队，等结果排队……座谈会上，赖明镜对看病流程与效率问题提出了自己遇到的问题，他希望相关部门和医院能把就诊流程简化，让群众看病更方便轻松。此外，他还针对各医院停车难问题提出了“增加停车场建设、优化公共交通”等解决办法，提升群众看病的体验感。

赖明镜是第一个发言的群众代表，针对其提出的问题，市卫健局、市公安局均在现场作出回应，他认为相关部门回应很有针对性。“这样的活动办得非常好，收集意见的渠道透明方便，合乎实际。”赖明镜说，他希望自己所提的问题能尽快得到解决，让广大群众尽早受益。