本报讯 记者 郑婷影 昨日，市委书记、市人大常委会主任林涛主持召开“面对面”座谈会，就“养老难”问题倾听群众呼声，积极推动养老服务领域补短板、强弱项、提质量。市委副书记方明出席座谈会。

为进一步畅通社情民意，用心用情用力解决好群众身边的操心事揪心事烦心事，市委、市政府建立了书记、市长“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制，这次是我市第5场“面对面”座谈会。截至目前，“面对面”机制收集的2728宗群众反映的民生问题，已办结1952宗。

会前，市“面对面”机制工作专班通过现场走访、部门报送、公开征集等方式，共收集群众反映“养老难”民生问题607宗，按类别梳理出具有代表性的事项，并特别邀请10名群众代表和1名市人大代表、1名市政协委员参加座谈会。

林涛指出，大家提出的宝贵建议，为党委政府的科学决策提供了重要参考。相关县区和职能部门要积极跟进、主动对接，以实际行动答好各位群众代表的“考题”。

林涛强调，全市各级各部门要深入贯彻落实习近平总书记关于老龄工作的重要指示精神，认真落实省领导同志在河源调研时的讲话精神，坚持以民为本、人民至上，切实增强做好“面对面”工作的责任感和使命感，一件一件抓落实、一项一项见成效，在关注民生中改进作风、在改进作风中补齐短板，以点的突破带动河源整体工作的提升。一要把积极老龄观、健康老龄化理念融入经济社会发展全过程。对于近期能解决的问题，要迅速拿出解决方案；对于短期无法解决的任务，要纳入经济社会发展规划进行通盘考虑，努力在解决“养老难”深层次问题上实现大的突破。二要坚持抓点促面、久久为功，完善投入机制、夯实基层基础，加快构建更加完备的养老服务体系，进一步提升我市养老服务能力和水平，让老年人共享改革发展成果、安享幸福晚年。

市委常委、秘书长孔德胜参加座谈会。

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代表畅所欲言 部门真切回应

在昨日召开的“面对面”座谈会上，群众代表、市人大代表和市政协委员结合自身经历敞开心扉、畅所欲言，就老年人办事难、农村卫生院医疗水平不高、养老服务设施不足等问题提出意见和建议，市直有关单位和相关县区分管民政工作的负责人逐一回应。

代表声音：

源城区东埔街道居民邱水旺今年64岁，他讲叙了自己身边的案例：得了老年痴呆的朋友生活无法自理，给家庭带来极大负担。他建议开展对全市60岁以上老年人的摸排摸查，特别是有老年痴呆家庭遗传史的老人，让他们早发现早干预。

来自连平县忠信镇的村民朱竞新是当天年龄最大的群众代表，身体康健的他关注的是农村养老服务设施规划建设问题。他说，生活在农村仅有的娱乐是晚上1小时的广场舞，没有老年人活动中心。他希望大家多关注农村老人的精神生活，设立老年人活动场所，给老年人一个宣泄感情、愉悦身心之处。

“有的老人身体有残疾，家里环境很脏乱；有的老人独居，生病都没人知道……”徐醒是和平县下车镇的一名90后社工，五保、低保、独居等困难老人都是她的服务对象，她把工作中遇到的问题带到座谈会上，希望社会更多地关注老年人，为他们提供全方位的志愿服务。谢丽娟也是一名90后社工，她建议安排专门人员定期跟进失独、失能、留守老人的生活状况。

座谈会前，市政协委员曾惠华到多个乡镇敬老院进行调研，发现敬老院人才匮乏，管理和服务水平亟待提高。她建议提高敬老院的管理水平，在消防、安全、卫生、环境、饮食、娱乐、病痛救治、心理慰藉等实现规范管理和人性化管理，同时要提高服务人员的服务意识和业务能力，鼓励提供专业化有温度的服务。针对养老人才的问题，曾惠华提出探索“养老+”物业、家政、医疗等形式，引导物业、家政和卫生专业技术人才跨行业、跨领域参与养老服务。

部门回复：

市民政局党组书记、局长黄亿芳表示，养老一直都是社会关注的热点问题。市委召开“面对面”座谈会，零距离倾听群众呼声，研究解决“养老难”民生问题，为加快养老服务体系建设注入了强大动力。

接下来，市民政局将聚焦老年人需求精准发力，不断提升养老服务能力。一方面，着力解决群众反映强烈的问题，针对“办事难”“服务质量差”“老年人设施少”等问题，一件件地办好，实打实为老年人提供更多的便利和实惠。另一方面，从规划、政策、项目、投入、队伍建设等5个方面入手，主要是持续实施服务质量提升行动，加强培训机构和护理人才建设，推动市级综合养老服务中心建设、镇街敬老院升级改造，完善社区养老服务设施，开展“长者饭堂”试点项目，用好社工打通服务群众“最后一米”，全力打造“15分钟养老服务圈”，全力推进养老服务体系建设。

本报记者 郑婷影