本报讯 记者 郑婷影 通讯员 叶文凤 近日，记者从国家税务总局河源市和平县税务局获悉，该局搭建的全市首个县级纳税服务运营中心全面投入使用。

据了解，该运营中心设立初衷是解决当前“非接触式”办税缴费渠道和管理分散等问题。运营中心分工明确、各司其职，对全和平县“非接触式”办税业务申请和咨询实现团队化、规范化、高效化处理，打造了“云上快捷办税”新模式。

运营中心“一站式”全方位覆盖了线上线下可办税费业务类型，对95%可实现“非接触式”自主办理的涉税费业务，通过远程辅导、电子税务局辅导等形式引导纳税人多“走网路”，少“跑马路”，更配套了13类208项高频业务指引让纳税人能够在家“自主办”“安心办”。另外5%涉税费业务则辅导到绿色通道办理或引导纳税人通过V-Tax远程可视化平台授权税务部门后台帮办各项税费业务，将线下窗口线上化，实施真人交互的“一对一”专属服务，节省了时间成本，缩短了办税距离。

据了解，该运营中心会安排人员通过网络征纳互动、电话连线辅导、主动回访解答等形式，对纳税人缴费人涉税费业务远程辅导、同屏帮办，“一对一”在线解决纳税人缴费人的各类税费业务需求。同时，运用V-Tax远程可视化办税的特点，在青州镇、东水镇等边远山区建立“税务+党群服务中心”税费服务新模式，将V-Tax远程办税设备投放至村镇，并依托党群服务中心成立“税费志愿服务点”，远程、精准辅导乡镇纳税人在家门口也能轻松办理税费业务。

接下来，和平县税务局将持续推动“非接触式”税费服务工作走深走实，不断探索运用税收大数据分析手段创新和完善“智慧服务”体系。