为进一步深化“放管服”改革，解决企业群众异地办事存在的“多地跑”“折返跑”等痛点难点问题，我市加快推进政务服务“市内通办”。

自“跨域通办”工作开展以来，市政数局统筹协调各级部门，主动探索，积极开展政务服务“市内通办”。聚焦企业群众跨区域办事需求，系统研究全市高频通办事项办理模式、标准和流程等，研究可实现跨区域办理事项的可行性和实施路径。同时，市政数局与相关部门建立联动机制，组建了“跨域通办”工作群，及时收集和解答通办过程中存在的问题，确保“市内通办”工作顺利推进。

按照“成熟一批、纳入一批”的原则，市政数局建立了政务服务“跨域通办”事项清单动态管理机制，并及时在广东政务服务网更新发布。两年来，我市聚焦公安、民政、公积金、社保、医保、税务、卫健、教育等高频领域，持续梳理“市内通办”事项清单。去年以来，先后印发实施2批累计342项“市内通办”事项清单。同时，畅通线上全程网办和线下异地代收代办办理模式。线上，群众可依托广东政务服务网、“粤省事”“粤商通”等平台，实现线上办理业务；线下，依托邮寄服务实行代收代办，在市、县（区）政务服务中心均设置了“跨域通办”专窗，配备固定窗口人员，采用统一申办受理平台进行受理登记、电子材料流转，存档材料和纸质结果物邮寄送达等。群众选择最近的政务服务中心通过邮寄材料就可办理纳入通办事项，满足不同群体的差异化办事需求。

为进一步提升“市内通办”效率，我市不断健全通办工作机制。先后制定了“市内通办”工作细则、业务系统和异地代收代办流程操作手册，优化调整“市内通办”事项业务规则，实现“市内通办”“四个统一”（统一事项要素、统一审批要求、统一业务流转、统一监督评价）；做到“三个明确”（明确业务办理各个环节具体要求和工作规范；明确业务属地部门和异地办理部门在申办、受理、流转、审批、制证、送达、归档、监管等环节的分工、责任；明确属地部门和异地部门的归档责任），形成通办事项办理流程的闭环管理。

为确保各县区之间通办事项实现无差别受理同标准办理，我市结合全市政务服务事项办事指南检查专项行动，对通办中各个事项的受理条件、申请材料、办理流程等要素进行全面优化完善，确保群众在网上办操作过程中“看得懂”“办得好”，精准智能引导企业群众办事。

本报记者 曹志成 通讯员 肖艳时